Hvaða markaðsrannsóknir get ég gert við símafyrirtæki?

Markaðsrannsóknir eru nokkuð rúmgóð hugtak sem felur í sér ekki aðeins að læra á markaði þjónustu eða vöru í tiltekinni iðnaði. Þetta felur einnig í sér rannsókn skoðana neytenda um ýmis mál, rannsóknir á einkennum samkeppnisaðila og svo framvegis.

Í víðara skilningi getum við sagt að hvert fyrirtæki stundar markaðsrannsóknir af ýmsum toga. Annar spurning er hversu reglulega og kerfisbundið þessar rannsóknir eru gerðar. Ef slík rannsókn fer fram faglega og kerfisbundið mun áhrif hegðunarinnar verða mun breiðari. Þetta þýðir að rannsókn á úrvali, verði og markaðsstefnu samkeppnisaðila mun ekki vera af handahófi en áætlað. Þess vegna verða markaðsupplýsingar sem verða til að vera ljúka. Ef þú veitir lögbærum vinnu við greiningu þessara upplýsinga geturðu búist við að bæta árangur fyrirtækisins.

Hvernig eru markaðsrannsóknir gerðar með hjálp einnar Moskvu símstöðva? Fyrst af öllu er hægt að borga eftirtekt til þess að hágæða rannsóknarvinna ætti að byrja með tæmandi samráði við einn af símafyrirtækjum símafyrirtækisins. Í tengslum við þetta samráð eru markmið sem þarf að ná í gegnum markaðsrannsóknir endilega ákvörðuð. Til dæmis getur það verið rannsókn á skoðunum viðskiptavina varðandi gæði vöru sem boðið er upp á. Þú getur fundið út hvers vegna þeir kjósa að nota þjónustu tiltekinna fyrirtækja og hvaða úrbætur þeir vilja sjá. Þegar þú færð þessar upplýsingar eða aðrar upplýsingar, geturðu fundið út hvaða breytingar eru í tengiliðargögnum viðskiptavina og leiðrétta upplýsingarnar sem eru í boði. Það kemur í ljós að í samhliða markaðsrannsóknum verður gagnagrunnurinn uppfærð.

Oft til að stunda rannsóknir nota framkvæmd spurningalista viðskiptavina . Þetta þýðir að maður verður kallaður og beðinn um að svara nokkrum spurningum. Ef um samþykki er að ræða velþættar spurningar, sem áður voru teknar saman, eru skráð og spurt af viðkomandi. Öll svör eru skrifuð niður og síðan skráð í sérstökum gagnagrunni. Í lok verkefnisins eru gögnin í formi lokið gagnagrunns og tilbúnar hljóðskrár af samtölum við viðskiptavini flutt til fulltrúa viðskiptavina fyrirtækisins. Oft eru slíkar upplýsingar sendar ekki aðeins í lok verkefnisins heldur einnig í lok hvers dags eða viku. Í þessu tilviki veltur allt á löngun viðskiptavinarins. Fá reglulega slíkar upplýsingar, þú getur fylgst með gæðum verkefnisins og, ef nauðsyn krefur, gera nauðsynlegar breytingar.

Sérstök athygli í markaðsrannsóknum er vakin á undirbúningi spurningalistans. Þessi hluti af störfum símafyrirtækjanna er mjög mikilvægt, þar sem hversu mikið þetta spurningalisti er safnað fer það oft eftir því hvort nauðsynlegar upplýsingar verði að lokum fengnar.

Spurningalistinn ætti að vera lítill fjöldi vel hugsaðar spurningar. Í þessu tilfelli ber að hafa í huga að spurningarnar ættu að vera skýrar. Þetta gerir einstaklingi kleift að bregðast við þeim fljótlega. Þar að auki ætti mikilvægasta spurningin að vera í upphafi spurningalistans, og síst mikilvæg í lokin. Þetta er vegna þess að ekki allir eru tilbúnir til að svara öllum spurningum. Ef maður hefur þegar svarað fyrstu fáum mikilvægustu upplýsingarnar sem þegar eru mótteknar.