Hvernig á að greina þarfir

Hvernig á að bera kennsl á þarfir viðskiptavinarins og hvers vegna þú þarft. Þegar þú ert ánægð með seljanda til að þú talað um sölu stigum , og eftir fund sem þú þarft að bera kennsl á þarfir.

"Hvers vegna Já ég er, og svo hann selja?" - Ég vil segja strax,

En! kaupa bíl og bara allir kaupa hjálpar fólki að finna það sem þeir vilja. Þú verður að skilgreina þarfir og til að gera viðskiptavininn tilboð sem hann getur ekki hafnað.

"Það er einfalt!" - þú segir.

Þó sveigjanleiki er krafist af þér, verður þú að stilla viðskiptavinur bylgju, skilja að það er nauðsynlegt til að segja að gesturinn, og hvaða orð þú þarft að nota í samskiptum við aðra.

Kunnátta skilgreina þarfir leyfa okkur að tala um fagmennsku og greina þér frá "ganga verðskrá."

Hagstofa inexorable hlutur.
Ég hitti nýlega áhugaverð efni, sem sagði að 70% Af viðskiptavinum að kaupa ekki nákvæmlega bílinn sem þeir voru að skipuleggja. Auðvitað, þetta þýðir ekki mér á óvart. Þegar ég var að selja bíla, ég átti slík viðskipti. Viðskiptavinir koma og sagði að hann vildi bílinn «X», og fór sýningarsal á «Y» bíla.

Faglega unnin og þjálfað seljendur alltaf selja hvað er til á lager og hvað best hentar viðskiptavininum. Þegar þú hefur fundið sameiginlegt tungumál - sala verður fljótur og þægilegur.

Ef í tengslum við samskipti er hægt að senda sem veitir betri og síðast en ekki síst, viðskiptavinurinn verður að skilja það, þótt hann hafi ekki kaupa bíl núna - þú unnið. Þú hjálpaði viðskiptavinur að skilja langanir hans.

Þetta er á fagmennsku þú sem seljanda. Þú færð ánægðir viðskiptavinir, hærri laun, og mæla með þér. Kostir viðskiptavina frá samskiptum við þig - lágmarks tími á leit að fullkomna bílinn. Þökk sé þér, þeir hafa fundið bílinn, sem þeir gátu ekki einu sinni dreyma um.

Samkvæmt tölfræði, fólk kaupir bíl einu sinni í 2-7 ár, og þú selur þá á hverjum degi. Þú verður að vera sérfræðingur í akur þinn.

Allt sem þú þarft í því ferli samskipta - það er að spyrja spurninga til að skilja viðskiptavini og til að halda stjórn á aðstæðum.

Mig langar að bjóða þér á einfaldan hátt til að byrja að selja eða hvernig á að bera kennsl á þarfir

Í fyrsta lagi að spyrja viðskiptavininn hvernig hann ætlar að nota bílinn eftir kaupin, og reyna að fá sem mest nákvæma svar. Ekki spyrja, "Hvers vegna gera þú þörf" eða "Hvers vegna gera þú þörf."

Þú getur líka beðið um væntingar frá bílnum, maðurinn vill fá.

Hér er hægt að fá svarið: "Ég vil að eldsneytissparandi bíl." En þú þarft frekari upplýsingar. Þú getur beðið: "Hvað aðrar tillögur?" Ef þú hefur ekki fengið svar, þá er kominn tími til að taka á "naut með horn" og byrja að spyrja spurninga um stærð á bílnum (kannski hann hafa takmarkanir á hæð loft úthlið í bílskúr), lit, fjölda fólks sem ætti að vera sett í bílinn.

Loksins að þú munt fá eitthvað eins og this:

Ég þarf að duglegur bíll, sem verður þægilega 4 manns.

Vélin ætti að hafa að minnsta kosti 4 hurðum.

Vélin verður að vera virkt og hafa góða bremsur.

Vélin ætti að hafa ljós lit og eins lengi og mögulegt er ábyrgð.

Excellent. Þú fékkst fyrst og þær upplýsingar sem þú þarft.

Hvað á að gera núna?

Endurtaka það sem þú heyrt eins nákvæmlega og unnt er, með því að nota setningar viðskiptavinur. og draga saman

"Eins og langt eins og ég skildi þig, þú þarft bíl X, þú vilt það til að vera búin með bæði Y og leit út eins og Z»

Horfa vel fyrir viðbrögð þeirra við litla eintal þitt. Ef þú sérð gleði og léttir á andlit hennar - það þýðir að þú hefur rétt skilið viðskiptavinur og hann er tilbúinn að hlusta á þig meira.

Þá ætti að fara að skilgreiningu hugtaka, þ.e. það sem hann ætlaði því að segja "hagkvæmt", "dynamic", "létt".

Oftast gerist það að þú ert ekki svona bíl, en ekki vera hræddur við það. Sýna að þú ert athygli viðskiptavinarins og leggja áherslu á það sem er í bílnum frá óskum viðskiptavinarins. Það er mjög erfitt, en engin önnur leið.

Ef þú hefur staðist bráðabirgðareglur áfanga fjárhagslegri hluti viðskiptanna.

Gangi þér vel.