Skoðun á vörum ófullnægjandi gæðum: röð, niðurstaðan

Það eru margar vörur sem athuga þegar kaupa er ekki hægt. Stundum galla virðist aðeins eftir nokkurn tíma aðgerð. Seljandi getur líka ekki alltaf vita fyrir viss um samræmi vöru.

Því ef greindu galla, atriði aftur í samræmi við staðlaða aðferð, sem er veitt í flestum verslunum. Law "On vernd réttindi neytenda" felur í sér skilmála þar sem vörur eru aftur eða skipst á þeim stað sem þú keyptir.

Viðskiptin stofnanir geta efast þá staðreynd að varan var upphaflega gölluð og ekki í því ferli kærulaus notkun. Þá er hægt að úthlutað til óviðeigandi athugun á gæðum vörunnar að bera kennsl á sanna orsakir galla.

Basic Law

Helstu stykki af löggjöf um tengslin milli seljanda og kaupanda er Federal Law "On vernd réttinda neytenda. Ef varan lendir í vandræðum, þá að leiðarljósi í námskeiði sínu aðgerð er þetta löggerningur. Það er æskilegt að vita alla kaupendur að rétt haga sér í þessu eða þeim aðstæðum, ef þú lendir í vandræðum með keypt vöruna.

The aðferð til að skila vöru sem lýst er í öðrum kafla laganna, sem fjallar um ástandið á milli kaupanda og seljanda. Í flestum tilvikum, verður hann að uppfylla allar kröfur neytenda.

Svo geri ráð fyrir það kom í ljós að keypt gallaða vöru. Hvað á að gera í þessum aðstæðum?

Hvað er sérþekkingu kaupanda?

Kaupandinn hefur rétt til að krefjast þess að rannsókn á vöru ófullnægjandi gæðum var framleidd. Það er flutt í því skyni að skila peningar, auk gæta hagsmuna sinna. En oft gerist það að þrátt fyrir gildandi lögum, hindra seljendur til kaupenda í framkvæmd réttindum þess síðarnefnda.

Þess vegna, í því skyni að ná réttlæti, það er nauðsynlegt að skilja vandamálið og veit hvernig á að leysa það. Til að byrja að skilgreina hvað það þýðir - ófullnægjandi gæði.

Um sem óviðeigandi

Hugtakið merkir að varan keypt hefur a tala af göllum, sem kaupanda, auðvitað, vissi ekki. Að auki, í lýsingunni eru engar fyrirvörum vegna þessa galla.

Lögin segir að ósamræmi er viðurkennd sem meðal göllum á vöru:

• kröfur laga;
• skilyrði samningsins milli seljanda og neytanda;
• almennar kröfur um þessar vörur;
• Tilgangur kaupanda;
• lýsingu á vöru tilgreindur á kaup.

Verulegur galli er að ræða í því tilfelli að:

• það er inescapable;
• Það kemur aftur eftir leiðréttingu tilraunir;
• vinna geta verið dýrari en vara sig.

Þannig virðist það að varan ófullnægjandi gæðum er ekki í samræmi við yfirlýst eiginleika, og á rekstrartíma má ekki nota í öðrum tilgangi.

Sjálfkrafa verður að allra vara sem geymsluþol er liðinn, vegna þess að seljandi hefur ekki rétt til að selja það. Á sama viðurkenndu vöru ef hún líf, þó að hann væri ekki gerð til að vera skilgreind.

Ef gallar hafa verið af völdum misnotkunar eða force majeure, varan getur ekki talist ófullnægjandi.

Í því tilviki, þegar það kemur að því að afsláttur vörum skal veitt upplýsingar um ástæður fyrir lækkuðu verði. Neytandi í þessu tilfelli er rétt aðeins til að útrýma þeim göllum, sem er hvers vegna kostnaður er lækkað, og aðeins þegar þeir koma aftur fram eftir kaupin. En aftur slíkra vara er ekki veitt.

upphaf vegarins

Svo ef lögmálið er á hliðinni kaupanda, getur þú beðið var veitt plaintive bók og rannsókn á vörum ófullnægjandi gæðum. Í þessu tilviki, seljandi er skyldur til, án efa, að samþykkja vöruna og til að fylgja málsmeðferðinni.

Árangurinn af vörum rannsóknir verða helstu sönnun á réttmæti notanda. Eftir að átök klárast.

Ef framkvæmd er undir leyfi, athugun á vöru ófullnægjandi gæðum fellur á skipulagi. Það getur talist árangursrík niðurstaða þegar seljandi samþykkir að bera það út strax. Hins vegar þá ættir þú að vera vakandi og ganga úr skugga um að hann hafi bent á þessa staðreynd rétt á kvittun.

Oft í stað þess að rannsókn fari fram viðgerðir í samræmi við ábyrgð þjónustu. Þá, að sjálfsögðu, kaupandi að eiga rétt á að skila kröfum fé þeirra. Því er mikilvægt að athuga að merki um skoðun var nauðsynleg.

krafa

Ef rannsókn þú hefur verið hafnað, ekki vera í uppnámi. Næsta skref er að skrifa kröfu. Þetta skjal er gefið út í frjálsa formi á A4 blaði í höfuðið stofnunarinnar.

Það skilgreinir ástæður sem það tekur til rannsóknar á vörum ófullnægjandi gæðum var gerð og tilkynnt á óréttmætum synjun seljendum hennar. Hún lýsir einnig galla á vörum sem keyptar. Ekki taka slíkt skjal í versluninni eru ekki gjaldgeng.

Hugtakið umfjöllunar um kröfu er á milli tveggja og sjö daga (vinna). Í flestum tilvikum, útkoman verður jákvæð ákvörðun, vegna þess að engin samtök að lögsækja viðskiptavinir vilja ekki.

Gera úttekt á vörum

Vörur skreyta fyrir rannsókninni. Það skal tekið fram löngun hans til persónulega þátt í málsmeðferð. Það er hægt að skrifa beint inn í kröfur eða til að endurspegla í sérstakri yfirlýsingu.

Þessi löngun er ekki bara forvitni. There ert sinnum hvenær sérfræðingur álit hreinskilnislega búa, og kaupandinn afhent efni til baka eftir að frestur sem hefur verið úthlutað til að bera það út. Því hlakka hlutaðeigandi einstaklingur væri alveg óþarfur. Þegar gerð vöru á notanda rannsóknir fær kvittun.

En ef það væri sjaldgæft tilfelli þegar krafan var hafnað, getur þú örugglega skrifa yfirlýsingu um kröfu fyrir dómi á sama tíma tilkynna félaginu "Consumer Protection". Jákvæð niðurstaða málsins er mjög líklegt.

aðferð

Þegar fyrsta áfanga hefur verið lokið og fékk ákvörðun um skipan rannsóknarinnar, það er hægt að bíða eftir sendingunni. Það skal tekið fram að það er seljandi er skylt að flytja það til viðkomandi stað og, að sjálfsögðu, fyrir frjáls.

Skoðun seldra geyma starfsmenn þegar kemur að því að einfalda tæknilega vörum. Í öðru tilviki boðið sérfræðingum þjónustumiðstöð.

Venjulega, seljandi er ekki nóg þekking til að finna og lýsa galla. Þess vegna er það betra að krefjast þess að faglegum boð.

Persónulega nálægð kaupanda stuðlar yfirleitt meira ítarlega rannsókn.

Skoðun hefst með notkun sérstakra tækja. Það samanstendur af þremur þrepum:

1. Innra eftirlit. Í þessu tilviki er kápa er fjarlægður og læra þætti inni. Framkvæma almenna skoðun, að borga eftirtekt til hvort það eru högg, flís og skemmst með hvarfi við vatni.
2. Ytri skoðun er útlit "utan". Hlutur er skoðuð í smásjá fyrir tilvist rispum. Ef allt er í lagi, þá halda áfram á síðasta skrefið.
3. Athugaðu vöru á frammistöðu sína. Þetta ætti að rannsaka allar aðgerðir og getu tækisins eða hlutur samkvæmt leiðbeiningum og uppgefnu lýsingu. Sérstök athygli er lögð á kvartanir viðskiptavina, vegna þess að það er vegna þess að henni, og var skipaður sjálfstæða skoðun á vörum.

úti skipulag

Rannsóknir hægt að fara fram ekki aðeins í versluninni. Stundum báðir aðilar betra, ef vörurnar eru sendar til sérhæfða miðju þekkingu. Þá kaupanda vilja vera viss um að seljandi ekki vonbrigðum. Síðarnefndu, aftur á móti, með traust í sakleysi sínu, líka áhuga á auknum evaluator.

Ef vettvangur fyrir málsmeðferð sem mælt Center þekkingu, auk eftirtalinna stig eru fyrir neytendur:

1. Gæðatrygging skjöl.
2. Afla sönnunargagna fyrir frekari málsmeðferðar fyrir dómi.
3. Verja sakleysi hans.
4. Möguleika á að fá aðra gæði vöru.

Sérfræðingar sem hafa rannsakað sérgrein "verslunarvara og skoðun á vörum" og vinna í viðkomandi miðstöðvar þeirra, mun verða besta úttektaraðilar og seljendur. Reyndar í þessu tilfelli, það eru plús-merkjum þessum manni:

• undantekning sekt laus við galla;
• varðveisla mannorð;
• spara peninga.

skilmálar

En málsgrein í lögum, því miður, er ekki skrifað skýrt. Mið af þessu votti af undanlátssemi, unscrupulous seljendur geta draga um stund. En tíminn tekur frá einum og hálfum vikur til mánuð oft (en í sumum tilvikum og í allt að 45 daga).

Ef markmiðið er að skila fé, verður þú að bíða í um tíu daga. Hins vegar, ef þú ert góð ástæða fyrir viðkomandi hrávöru athugun var gerð á næstu dögum, þetta ætti að koma fram í kröfu, senda það til höfuð söludeild.

Þú þarft að vera tilbúinn fyrir þá staðreynd að sérfræðingar ekki alltaf hlíta skilmálum. Oft þeir muna um nauðsyn þess að rannsaka aðeins nokkra daga til að senda til baka og stundum lengja dagsetningu.

Á sama tíma, ef þú ferð á undan og skrá kröfu, svo vanrækslu viðhorf leika í hendur. Jafnvel fyrir seinkað sendingu og hægur dómstóll má leggja refsingu.

afleiðingar

Ímynda sér að athugun á vöru er liðinn, og kaupandinn les í niðurstöðu þá staðreynd að gallinn var reyndar seka og viðurkennt söluaðila.

Þá neytandinn rétt á að skila peningum. Hámarks tíma í þessu tilfelli er 10 almanaksdaga. Þetta er beint fastur með lögum, svo bann til að framkvæma verkefni, enginn getur.

Ef löngun til að skila peningum er ekki vörurnar er hægt að skipta um það sama, en það hefur í raun mikil gæði. Afhending þetta ætti að vera ókeypis. Í þessu tilviki, ekki skaða verður að ganga úr skugga um að ábyrgð kortið er nýtt og ekki hægt að flytja úr dæmi á vandamálinu.

En athugun á neysluvörum kunna að hafa mismunandi niðurstöðu. Ef það kemur í ljós að seljandi sé ekki sekur um galla, fyrir vinnu verður að borga til kaupanda. Auk þess að þekkingu, ætti að falla, og kostnaður til flutnings.

niðurstaða

Sérhver neytandi ætti að vita og vera fær um að verja réttindi sín. Þess vegna er það ekki nauðsynlegt í öllum málum að leita ráða hjá lögmanni. Við þurfum bara að gera tilraun til að ná því er kaupanda heimilt að búast: að fá vöruna, having a hár gæði.

En jafnvel þótt það reynist að seljandi er saklaus, og eins og a afleiðing af athugun verður að greiða úr eigin vasa, að neytandinn verður að fá mikla reynslu, og það mun vafalaust vera fannst í næsta svipuðum aðstæðum, hvernig á að halda áfram, ekki til að vera maður sem tapar.