Basic og önnur þjónusta í borginni. The tækni frekari þjónustu á hótelinu

Hotel Business - er ákvæði um mismunandi þjónustu efnislegum og óefnislegum toga. Það er nátengd því hve þróun ferðaþjónustu fyrirtækja landsins og tómstunda.

Reyndar ferðaþjónustu getur ekki þrifist án hótelinu fyrirtækjum. Þróun hennar felur í sér aukningu á hlutfalli af föstum tekjum og þar af leiðandi, leiðir til stækkun á lista yfir þjónustu og síðast en ekki síst, til að bæta gæði þjónustunnar.

The aðalæð vara starfsemi hótelum

Hótelið er hannað fyrir tímabundna gistingu af fólki, og helstu vöru starfsemi hennar er að veita þjónustu húsnæði. Fyrir gestrisni iðnaður, til þess á myndun vörunnar (þjónustu) hefur átt sér stað, það er nauðsynlegt til staðar og virk þátttaka beggja: starfsfólk hótelsins og viðskiptavinurinn. Móttökuríkið aðili er ekki orðið eigandi iðnaðarvörum, og það er neytandinn. Þjónusta - er óefnislegar vara, sem þeir þurfa að mæta myndast á því augnabliki sem þarfir viðskiptavina, þ.e. að bera það í tíma og í rúmi er fastur, en varan er ekki hægt að geyma eða flytja ... Eftirspurn hótelþjónustu geta verið breytileg frá einum tíma árs. Einkennist af breytileika og sveiflna á gæðum. En viðskiptavinir eru ekki að fá þjónustu ráðstöfun. Hún hafði ekki séð eða heyrt. Verið innri skynjun og minningar sem viðskiptavinir geta deilt með fjölskyldu og vinum, og þetta hefur áhrif á orðspor og þar af leiðandi á tekjum hótelið fyrirtæki.

Hotel Services

Það eru grundvallar og önnur þjónusta á hótelinu. Þeir, aftur á móti, getur verið frjáls og greitt. Skólastjórinn eru undantekningarlaust gisting og veitingar viðskiptavini. Helstu þáttur í uppsetningu eru hótelherbergjum. Þeir koma í mismunandi flokkum og hagnýtur tilgangur og eru notuð fyrir bæði vinnu og tómstundir viðskiptavini. Ferðamenn á frí notkunar á hótelherbergjunum og fremst fyrir svefn. Því skyldugjöld eiginleikar í þeim er rúm, rúmstokkur borð eða rúmstokkur borð, stól eða stól, fataskápur og úrgangur körfu. Herbergin á fyrirtæki tilgangi auk þess sem að ofan eru viðeigandi húsgögn og búnað fyrir starfið.

Flokkur tölur skilgreina hluti af þægindi. Viðmiðanir fyrir mat mikið - þetta ástand og tæknibúnaði herbergi, þægindum, veitingar, aðliggjandi svæðum, driveways og fleira. Samræmdu flokkun heimsins hafa ekki flokka vegna þess að mismunandi löndum skilning á mismunandi stigum þægindi og mismunandi kerfum mat. Venjulegir viðmið eru staðsetning, getu, virkni, tímalengd rekstur og lengd dvalar viðskiptavina, útvegun matvæla, verðlag. gisting og matur þjónusta er litið af viðskiptavinum mismunandi flokkum þegar sem hversdagsleg. En fleiri og tengd þjónusta á hótelinu setja það í sundur frá öðrum svipuðum tegundum fyrirtækja, og eru háð auknum áhuga ferðamanna.

Skráning og greiðsla grunnþjónustu

Þægileg hótel veita umferð klukkuna og dagskammt og skráningu viðskiptavina.

Þegar gerð samning endilega skilgreinir lista yfir þjónustu sem eru í greiðslu fyrir herbergið, og meiri þjónustu á hótelinu eru veitt fyrir greiðslu. Starfsfólk hótelsins eru ekki leyft að veita þjónustu fyrir eina gjald er ekki á listanum eða skipta einhverjum öðrum þjónustu án samþykkis viðskiptavinarins. A gestur hefur rétt til að greiða fyrir slíka þjónustu. Verð fyrir gistingu í herbergi, röð og form gjald umsókn skal ákveðin af framkvæmdanefnd. Neytandi áfrýjun þeirra án verulegs ástæðum getur ekki. Hægt er að greiða á degi eða eftir klukkustund sem gefur til kynna tímasetningu. Vottað hótel eru að þróa lista yfir forréttinda flokka viðskiptavini og röð greiðslu fyrir þá. Allar ofangreindar upplýsingar og önnur þjónusta veitt af hótelinu, og jafnvel síma foreldra samtök, reglur og lög, vottorð, leiðbeiningar, upplýsingar um hvernig á að setja hótelrekstri og aðrar mikilvægar upplýsingar ættu að vera þægilega komið til að kynna viðskiptavinum að herberginu þar sem samningur er gerður.

Þjónusta innifalinn í greiðslu

Greiðsla fyrir hótel gistingu fyrir ofan þriðja bekk eru oftast:

• Miða númer beint í pöntun deild í gegnum síma eða í gegnum Internetið.
• Skipulag ýmsa greiðslu fyrir herbergið og rétta innheimtu.
• Mjög mikilvægt skuldbindingar, sem gengið af öryggi þjónustu hótel- fyrirtækja - er að tryggja öryggi og öryggi búsetu persónulegum eigur í herbergi eða farangursrými, og lúxus hótel herbergi til að vera örugg.
• Samtök Upplýsingaþjónusta, Porter, Porter þjónustu.
• Skipuleggja vinnukona þjónustu, t. E. herbergi hreinsun.
• Herbergið innifelur kostnað af snyrtivörum í baðherbergi, gervihnattasjónvarpi.
• Veitingar frá morgni kaffi í "allt innifalið".

Því hærra sem tegund fyrirtækis hóteli, því lengur lista og, að sjálfsögðu, dýrari húsnæði.

Önnur ókeypis þjónustu

Kannski frjálsa veitingu frekari þjónustu á hótelinu. Eru nauðsynlegur þjónusta neyðarnúmerið læknishjálp eða notkun sjúkrakassa. Valfrjálst - gjaldmiðlaskipti þjónusta, hröð úthreinsun við komu og brottför, útvegun búnaðar fyrir sérstaka flokka viðskiptavini, ss fatlaðra; móttaka, herbergi afhendingu dagblöðum og tímaritum, síma, internet. Þessir viðbótar þjónustu á hótelinu fyrstu og annarrar flokkum má ekki vera í boði eða veitt gegn gjaldi.

Önnur þjónustu fyrir gjald

Ferðamaður fléttur og allri þjónustu hótel með háu og meðalstór stigi þægindi bjóða upp á breitt úrval af þjónustu, sem eru greidd sérstaklega. Skipulag frekari þjónustu á hótelinu er gert til að mæta mismunandi þörfum gesta sinna. Í gestrisni iðnaður, þetta er kallað þjónustu. Þessi tegund þjónustu er byggt á framboði og eftirspurn meginreglum. Tækni til að veita meiri þjónustu í hótelið er að starfsfólk í öllum tilvikum leggi ekki, en boðið nýja þjónustu og viðskiptavinurinn, aftur á móti, velur það sem hann þarf. Listi yfir þessa þjónustu með þeim verð og opnunartíma fyrirtækja, sem veita þeirra, hótel oftast veitt hár þægindi til viðskiptavina í hönnun uppgjör, er hann í herberginu eða í veislunni á jarðhæð. Fyrirtæki ættu að leita gestrisni iðnaður á fyrirliggjandi auka þjónustu hótela fullu uppfylla þarfir viðskiptavina. Hótelið verður að hafa þægilegan stað fyrir ferðamenn og hagkvæmustu opnunartíma. Starfsmenn þessara fyrirtækja ætti að vinna með mismunandi þjónustu hótelinu og ferðamanna flókið í eitt viðleitni til að veita þjónustu sína í bestu gæðum.

Hugsanlegt skrá um þjónustu

Það er litið svo á að listinn sjálfir meiri þjónustu á hótelum í mismunandi klassnosti mismunandi, en kjarninn er yfirleitt svipuð.

• Þetta er fyrst og fremst veisluþjónusta þjónustu: kaffihús, kaffihúsum, veitingastöðum, börum. Fyrir þessi fyrirtæki er mikilvægt að viðskiptavinurinn hefur tækifæri til að hafa snarl hvenær sem er dagsins. Þjónusta matvöruverslun og iðnaðar búðir og minjagrip verslanir.

• Jafn mikilvæg eru þjónusta skemmtun, diskótek og næturklúbba.
• Ökutæki eru miða á netinu þjónusta fyrir allar gerðir flutninga, leigubíl eða flutnings, bílaleigu.
• neytendaþjónustu fyrirtækisins. Hér er mjög stór listi af greiddum þjónustu. Fyrst, öll tengd við förum viðgerð, skór vélar. Leigu frá ketilinn á nýjustu rafeindatækni og reiðhjól. Geymsla dýr hlutur. Vertu viss um að hafa Salon eða parikmaheskaya, oft með nudd herbergi, og margt fleira.

• Á gestina förgun ferðamaður fléttur baði, gufubaði, heilsulind með sundlaug og líkamsræktarstöð.
• Það eru auka þjónustu í borginni fyrir ferðamenn vacationing með alla fjölskylduna. Þeir nota oft aðstoð hjúkrunarfræðings, kennara, sem vilja vera fær um að miðla móðurmálinu til barna sinna. Veita umönnun og eftirlit dýranna eigendum ferðast með gæludýr þeirra.

Allir fyrir því að sameina tómstundir og viðskipti fundi

Fyrir ferðamaður hótel fléttur sérstakrar skrár eru ferðaskrifstofur þjónustufyrirtækja. Í þessum hluta, allt - allt frá því að veita upplýsingar um laus ferðir til að skipuleggja það að fullu með fylgja-túlkur. Fyrir viðskiptavini fyrirtækisins og viðskipti samkomur, hótelið býður ráðstefnustaðir, fyrirtæki miðstöðvar, fundarherbergi fyrir samningaviðræðum. Og í kvöld fyrir þá að skipuleggja ferðir í leikhús eða tónleikasal.

óvenjuleg þjónusta

Og þá eru sjaldgæf og óvenjuleg þjónustu sem eru aðalsmerki sum hótelið fyrirtæki. Í þessum hótelum viðskiptavinir þeirra. Til dæmis, aðdáendur erfitt að sofa í algerri þögn getur farið til New York. Gjöf á hótelinu The Benjamin og sérstakar Móttakan Starfsfólk í móttökunni nótt annast gestina sofa. Gólf og stiga teppalögð í göngum þar Hljóðeinangrun teppi, og eftir miðnætti fljúga mun ekki fljúga, getur sofið friðsamur. Og ef þú ert ungur par og þú vilt einhvern veginn á sérstakan hátt til að muna fyrir a ævi, til að halda nuptials þeirra, er hægt að hafa samband við upplýsingamiðstöð ferðamanna, og þú verður að taka upp hótel á framandi eyjum, og raða fyrir brúðkaup siði Aboriginal ættkvísl. Nýkomin heim, ekki gleyma að lögleiða tengsl þeirra, eða grípa skráning þjónustu starfsmaður hjónabönd með þeim til eyjarinnar. En athuga, kannski hann viðskiptavinurinn rólegur London Hotel, þar gestum sínum, sem og á síðustu öld, áður en þú ferð að sofa hlýja rúm móttaka eigin líkama. Núverandi stefna er að ef notuð auka þjónustu í borginni og fjöldi talaði um Star Travel atvinnurekstri, það er nú mikil gæði þessarar þjónustu gerir "andlit" fyrsta flokks fyrirtæki gestrisni iðnaður.