Grunnatriði Conflict: reglum hegðun í átökum

Allir eru öðruvísi. Allir hafa eigin óskir þeirra, áhugamálum, meginreglur og viðmið um siðgæði, sem maður fylgir. Því er ekki að undra að stundum fólk getur ekki fundið sameiginlegt tungumál, og vegna skorts á skilning átök aðstæður. Þeir hafa mismunandi flokkun, en reglur hegðun í átökum eru algild, árangri í öllum tilvikum.

Hvað er átök?

Undir átök tekin að meina aðstæður þar sem tveir eða fleiri hlutaðeigandi aðilar, sem hver um sig heldur stöðu sinni sem er ósamrýmanleg hagsmunum hins.

Árekstrar upp þegar ósamrýmanleika hagsmuni einstaklinga eða hópa. Og hver hefur bæði jákvæð og neikvæð atriði. Það er uppbyggjandi og eyðileggjandi aðgerðir átökum. Og reglur hegðun í átök aðstæður ákveða hvaða persóna mun klæðast máli.

áfanga átökin

Sérhver ágreiningur samanstendur af þremur helstu áföngum:

1. Meðvitund. Aðilar að átökunum að viðurkenna að verja mismunandi stöðum. Samskipti verður geðhvarfa karakter, byrja þátttakendur að halda því fram að lið þeirra skoðun.
2. Stefna. Aðilarnir skilja að þeir geta ekki fundið samkomulagi um tiltekna mál. Stefna og reglur hegðun í átökunum koma strax til bjargar eins og hugsanlegar lausnir á vandanum. Hver eining velur viðeigandi stefnu fyrir hann.
3. Aðgerð. Aðilar að átökunum velja stillingar á aðgerð. Hvert þeirra veltur á endanlegri tilgangi þátttakanda. Til dæmis, aðilar geta reynt að ná málamiðlun eða standa einn "með honum." Þessu stigi er talin vera endanleg átök.

Hvernig getur þú haga sér í átök?

Grundvallarreglur hegðun í átökum skipuð fimm hegðunar aðferðir:

1. Stilla. Samkvæmt þessari aðferð, ein hlið á málinu er komið fyrir í samræmi við aðra. Það er maður þótt það hafi aðra skoðun á tilteknu málefni, en hann talaði ekki út af ótta við að spilla samskiptum eða á að vera misskilið.
2. Forðast. Ef til vill, meðal allan listann, sem inniheldur reglur um hegðun í átökum - það er algengasta aðferðin. Þátttakendur misskilnings fara frá átök aðstæður, láta það fara auðvitað þeirra, eða láta sem ekkert hefði gerst.
3. Að finna málamiðlun. Málamiðlun - lausn sem er ásættanlegt að báðum hliðum, eins og það mun að einhverju leyti til að mæta hagsmunum þeirra.
4. Keppa. Þátttakendur átakanna tekur virkan þátt og reyna að sanna sitt álit á hinum megin, andstæðar annað álit.
5. Samvinnu. Með þessari lausn, finna aðilar aðferð sem mun hjálpa ná markmiðum beggja. Til dæmis, árangur af markmiðum einn þátttakendanna spats hjálpa öðrum að átta sig á drauma sína, svo að hann aðstoðar andstæðinginn.

Umgengnisreglur í átökum: tilmæli sálfræðinga

Þrátt fyrir þá staðreynd að átök stjórnun - sjálfsaga, sem skoðar kallast ástandið á vísindalegum vettvangi, í þróun hvers árekstra á sér stað mannlega þáttinn. Þess vegna eru umgengnisreglur í átökum oft þróað af sálfræðinga sem eru ábyrgir - taka mið af þessu. Tillögur sem gerðar eru sem hér segir:

• A tækifæri til að tala. Flestir deilu tveimur ástæðum - fólk er of spenntur og pirraður að hlusta á aðra, eða mega ekki tjá lið þeirra skoðun. Í öllum tilvikum, í því skyni að leysa vandamál, þú þarft að tala út, að blása burt gufu, til að hlusta á hinni hliðinni og að flytja stöðu sína.
• Óvirkan yfirgangi. Allir vilja að við skoðanir hans voru talin, og ef það gerist ekki, eru margir farnir að fá reiður og pirraður. Það er líklegt að andstæðingurinn mun byrja að sýna árásarhneigð. Í þessu tilfelli er nauðsynlegt að koma niður árás óhefðbundnar og óvænt aðferðum. Til dæmis getur þú beðið um eitthvað sem varðar ekki efni á átökum. Og þú getur beðið um ráð - hvernig, að hans mati, það er hægt að leysa átök aðstæður. The aðalæð hlutur - að skipta athygli jákvæðum tilfinningum.
• No "gagnkvæmni". Umgengnisreglur í átökum krefjast oft sem við getum ekki svarað árásargirni yfirgangi. Það er betra að spyrja andstæðingurinn til að segja þér hvað hann vill á endanum. The aðalæð hlutur - að niðurstaðan, en sáu oft vandamál, fixated á tilfinningum sínum gagnvart henni.
• Virðing. Við getum ekki sagt að andstæðingurinn er að gera rangt. Betra að segja um tilfinningar sínar. Til dæmis, hvatvís, "Þú svikið mig!" - komi a undrandi: "Ég finn að ég hef svikið." Ekki að móðga andstæðinginn og hunsa orð hans.
• Án vísbendinga. Átökin eru sjaldan eitthvað að sanna. Það er betra að mæta til orða hins vegar, að spyrja einfaldar spurningar um stöðu hennar. Með félagi ætti að vera á jafnréttisgrundvelli, að tala rólega og öryggi, þá andstæðingurinn mun róa yfirgangi hans.
• Afsökunarbeiðni. Besta leiðin til að draga blása óvini - til að biðjast afsökunar. En þetta er aðeins ef vit sekt og vitund um eigin staðar sínum.
• Halda sambandið. Óháð því hvernig ágreiningur verður leyst, það er betra að segja beint út að í ákveðnum aðstæðum valdið neikvæðum viðbrögðum og hvers vegna. Kurteisi og heiðarleiki - eru helstu þættir fyrir lausn átaka. Það er betra en dylgjum, sem síðar leiða til sundurliðun sambönd.

Hvaða mistök gera menn að forðast átök

Mjög oft, fólk í átökum byggt á tilfinningum sínum frekar en skynsemi. Það er því erfitt að finna lausn ásættanleg til beggja. Algengustu mistök er að fólk er að eigingirni og starfar undir áhrifum tilfinninga. Hann vill ekki að leysa vandamál, og ver einungis eigin skoðun þeirra, því sem erfitt er að finna málamiðlun. Aðili átakanna ekki eftir að taka tillit til þess að það eru margar leiðir til að leysa, en virkar aðeins í viðurkenndum viðmiðum eða hefðir. Það gerist líka að maður, í grundvallaratriðum, vill ekki að leysa vandann - eða hann samþykkir að öllu eða skipta yfir í annan þráð, hunsa mikilvæg málefni.

Átök - það er gott

Fólk hefur mismunandi viðhorf til átaka. Sumir kjósa ekki að grípa og halda skoðunum þínum til sjálfur, og einhver er ekki fæða þeim brauð, gefa aðeins til ósáttir og til að sanna mál sitt. En hver átök og árangursrík lausn hennar - það er tækifæri til að vaxa yfir aðra, til að ná tvisvar sinnum meira en það var hægt áður. Þess vegna eru reglur hegðun í átökunum, þannig að allir hefðu tækifæri á að uppbyggilegum verja forgangsröðun þeirra.