Roketbank: umsagnir starfsmanna og viðskiptavina

Meðal ört vaxandi hluti af rússneska hagkerfinu - the hreyfanlegur. Fleiri og fleiri Rússar eru farnir að nota viðeigandi þjónustu á netinu, taka virkan eignast græjur uppsett forrit fyrir þá. Með hliðsjón af þessari þróun athafnamenn búa til mismunandi gangsetning. Meðal þeirra - sem byggja á - hugmyndinni um ráðningu the hreyfanlegur sem rás samskipti milli banka og viðskiptavina þeirra. Í þessu tilviki, virkni viðkomandi forriti er að verða sífellt mikilvægari í að uppfylla þarfir notenda, hvað, í raun, þjónusta-banka fjármálastofnun. Dæmi um slíkt verkefni - "Roketbank". Hvað eru eiginleikar hennar?

Almennar upplýsingar um þjónustu

"Roketbank", hefur þar af eru sífellt að birtast á þema online gáttir, er þjónustuaðili á greiðslu í gegnum hreyfanlegur umsókn. Lögaðili sem er eigandi gagna vörumerki hefur verslunum þjónustu við viðskiptavini, kalla miðstöðvar eða á netinu tengi, svo banka, sem gæti verið skírskotað fyrir viðskiptavini stofnunarinnar með aðgang að reikningnum þínum. Margir sérfræðingar og notendur vísa til "Roketbank" hugtak (umsagnir um þema gáttir staðfesta þetta), fyrst og fremst farsíma þjónustu. Þess vegna er það gagnlegt að huga að virkni viðkomandi forriti en stuttu seinna. Svo langt, rannsókn er hvernig á að búa til óvenjulegt þjónustu "Roketbank".

Hvernig verkefnið er upprunnið

Drögin voru sett á markað athafnamenn sem tóku þátt í slíkum viðskiptum eins Groupon. Kaupsýslumaður í Rússlandi hafa ákveðið að búa til þjónustu sem væri mun auðveldara að vinna með viðskiptavinum banka, en það er ekki lagalega hafa kredit og fjárhagslega skipulag. Stofnendur "Roketbanka" á sama tíma að setja sér markmið til að keyra þjónustu sem yrði talinn banka viðskiptavini. Í því skyni að leysa það, það var nauðsynlegt, fyrst af öllu, að finna áreiðanlega samstarfsaðila í umhverfinu, í raun, lána- og fjármálastofnunum.

Eins og viðurkennd af stofnendum gangsetning í fjölmiðlum viðtöl, tala um 20 Rússneska bankarnir voru gerðar, og í flestum tilfellum, samstarf gæti ekki komið vegna misskilnings á hefðbundnum fjárhagslegum mannvirki eiginleika verkefnisins. Bankar, eins og fram eftir æðstu stjórnenda "Roketbanka" notaðar til að skynja viðskiptavinur sem neytandi, einkum lánsfé þjónustu. Aftur á móti, gangsetning byggir á hugmyndinni hennar, er ekki gert ráð fyrir að vinna í svona hluti. "Roketbank" greiðslukort (mynd á viðkomandi vöru vörumerki má sjá hér að neðan) var ekki að fara að gefa út.

The aðalæð hlutur sem stofnendur voru að reyna að fá að byrja á samstarfsaðila samþykki til að tengja við innri sameiginlegur net uppbygging til að vera fær um að stjórna reikninga. Margir af starfsmönnum fjármálastofnana voru ekki tilbúin, þannig að viðhalda frumkvæði "Roketbank" verkefni, alvöru starfsmenn lánastofnana af öryggi þjónustu um horfur slíks samstarfs væri ekki mest jákvæð.

En með tímanum, stofnendur verkefnisins tekist að finna samstarfsaðila. Svo var CB "Interkommerts". Þessi stofnun, sem hefur gert samning "Roketbank" í stöðuna er mjög virðulegur stöðu meðal banka. Einkum er hann í topp-70 rússneska banka fjármálastofnana í skilmálar af eignum. Sameiginlegri viðleitni gangsetning félagar þannig var hleypt af stokkunum árið 2013.

Markhópurinn viðskiptavina

Stofnendur "Roketbanka" skilgreint markhóp viðskiptavina sem farsíma netnotenda. Myndun af a stór innstreymi viðskiptavina stofnenda gangsetning búast frá IT-hluti - einkum er sérstaklega virkir notendur þjónustunnar geta verið fólk sem eru vanir að venjulegri meðferð í þjónustu á netinu. Þannig verkefnið "Roketbank" byrjaði að taka virkan þróa í the hreyfanlegur hluti á internetinu. Hins vegar eru stofnendur gangsetning líka að skoða möguleikann á því að bæta farsímaþjónustu einnig hefðbundin internet bankakerfisins. En á sama stað - beiðni um þessa þjónustu í nauðsynlegu magni hefur enn ekki verið mynduð.

Við snúum til rannsókn á umsókn möguleikum, sem þróaði "Roketbank". Yfirlit yfir þeim lausnum er hægt að framkvæma með því að skoða helstu aðgerðir þess.

Möguleikann á "Roketbank" hreyfanlegur umsókn

Meðal mest áberandi lögun "Roketbank" forrit í boði fyrir farsíma græjur notendur - sérfræðingur útgjöld. Allir app birtir myndrænt. notandi kostnaður á sama tíma eru flokkuð í nokkra flokka. Þeir birt einnig sem hlutfall af grafinu sem gerir notandanum kleift að fylgjast með algengustu kostnaði.

Í borði greiðslur skráð nafn innstungu, sem eining var keypt. Ef nauðsyn krefur, er hægt að finna þau gögn sem með því að beita leitarvél, auk tags. Það kann að vera tekið fram að kostnaður á tölfræði notenda er hægt að sameina við aðrar vísbendingar.

plast kort

Einn af þeim þáttum sem koma saman starfsemi "Roketbanka" með hefðbundnum lána- og fjármálastofnunum, - losun plast spil. Sérhver viðskiptavinur er talin þjónusta fær plast kort greiðslu kerfi VISA. Varsla slíkt þýðir tilkoma mannréttindi að verulegu óskum. Meðal þeirra - afsláttar í verslunum, ýmsum forritum þjónustu, Personalization þjónustu.

Kort, sem gefur "Roketbank" (dóma viðskiptavina um þetta þáttur - mest jákvæð), eru tengd við reikninginn sem fé sett af notanda, aukin um 9% á ári. Í þessu tilviki eru réttar fjárhæðir ekki talin innlán - þeir ert frjáls til að eyða öllum hækka vegna ábót. Vextir á fé sem er sett á kortinu er bætt á hverjum degi, en í raun eru greidd einu sinni í mánuði. Helstu skilyrði til að auka magn í reikninginn - tilvist á það 30 þúsund rúblur .. Ef á hvaða degi mánaðarins verður minna fé, vextir munu ekki þurfa að greiða svo lengi sem verðmæti þeirra er ekki að ná 30 þúsund. Rúblur. Hámarksfjárhæð sem hægt er að greiða vexti - 300 þúsund rúblur ..

Annað tækifæri til að auka tekjur fyrir viðskiptavini "Roketbank" kerfi (umsögn segja að Rússar eru einnig mjög ánægðir með þennan valkost) - aftur á reikning vaxta bónus á kaupum. Til dæmis, ef notandi hefur tengt gengi "allt innifalið", þá mun það fá 1,5% af kostnaði. Gjaldskrá "Light" er tryggt að skila á kostnað 1% af kaupum.

áreiðanleika

"Roketbank", þrátt fyrir upprunalegu sniði þjónustunnar, tengd, eins og við fram í upphafi, með a fullur-viðvaningur fjármálastofnun - CB "Interkommerts". Þessi stofnun hefur verið að vinna í rússneska markaðnum í meira en 20 ár og er hluti af tryggingagjalds. Stofnun sem er "Roketbank" einkunn samkvæmt NPA hefur mjög viðeigandi - Stig A +. Það er, það geta talist nokkuð stöðug og áreiðanleg trúnaður og fjármála stofnun.

Mánaðarlega gjald fyrir þjónustu

Viðskiptamódel "Roketbanka" felur ákæra þóknun fyrir þjónustu við viðskiptavini kortið. gildi hennar veltur á gjaldskrá. Til dæmis, ef - "allt innifalið", gjaldið er 290 rúblur. Fyrir gjaldskrá "Light" - 75 rúblur. Eins og við fram hér að framan, "Roketbank" kreditkort dregur. Því ef endir reikningur sjóða viðskiptavinarins, reikningur hans getur verið lokað ef nauðsynlegt magn er ekki greitt innan 6 mánaða.

Það kann að vera tekið fram að notkun á nokkrum af þjónustu sem veitt er í öðrum bönkum, yfirleitt á viðskiptalegum grundvelli - á "Roketbanke" frjáls. Meðal þeirra - skráning skírteina, yfirlýsingar. Sumir gjöld - SMS-tilkynningu.

gjaldkeri

Meðal mest áberandi lögun "Roketbank" kerfi - möguleika á gjaldkeri í reiðufé án þóknunar á hvaða hraðbanka. The aðalæð hlutur er að það styður starf með greiðslukerfum VISA. Þó, að sjálfsögðu, finna Hraðbankar sem standast ekki þessa viðmiðun, það er mjög erfitt.

Hins vegar er fjöldi af frjáls útborgana er takmörkuð. Ef hlutfall af "allt innifalið" Það kann að vera 10 á mánuði. Gjaldskrá "Light" tryggir 5 fyrir frjáls reiðufé afturköllun. Það skiptir ekki máli í þessu tilviki, landið þar sem ATM er - aðalatriðið að hann styður verkið með greiðslukerfum VISA.

ábót

Það eru til nokkrar leiðir til að endurhlaða, sem viðskiptavinurinn kortið er tengt "Roketbanka".

Í fyrsta lagi, það er hægt að flytja fé af reikningi annars fjármálafyrirtækis, sem nýta bundinn við það plast kort. Til að framkvæma þessa aðferð, þú þarft að hlaupa "Roketbanka" umsókn, þá velja "Innborgun", og þá - til að kynna nauðsynleg gögn á kortinu, sem er ætlað að taka fé. The aðalæð hlutur er að bankinn sem gaf út það styður tækni Card-2-Card. Á þennan hátt féð er fært á reikning "Roketbanka" þóknun er ekki hlaðin.

Í öðru lagi, þú getur gert peninga með skautanna Bandaríkin Settlement System (eða OPC) eða ATM ICD. Þess má geta að í viðauka "Roketbank" (dóma viðskiptavina staðfesta það) er fall af skjánum hnit samsvarandi stig. Bæti fé í gegnum hraðbanka eða ICD OPC skautanna á reikning viðskiptavinarins "Roketbanka" líka sem fer fram þóknun-frjáls.

Í þriðja lagi er hægt að bæta kortið jafnvægi með hefðbundnum millifærslu. Þessi aðferð er ekki sá fljótasti - reiðufé þegar virkjun lögð í um 1-2 daga.

Annað afbrigði af uppfærslu "Roketbanka" reikning - ". Uppfærsla beiðninni" möguleika Það felur í sér meðferð beiðni um að flytja peninga til annars aðila um e-mail. Eftir að hafa fengið skilaboðin, opna hana og fylgdu tenglinum til að endurhlaða "Roketbanka" þjónustu, vin eða kunningja sem notandinn getur veitt honum fjárhagslegan stuðning í tilteknu magni. Viðskiptavinur "Roketbanka" getur aftur á móti, beint hann fé af reikningnum þínum til annarra notenda, bankakort eða upplýsingar.

Hvernig á að teikna kort af "Roketbanka"?

Þannig að notandinn sannfærður um að verkefni hans áður en okkur er áhugavert, og trúnaður og fjármála stofnun, sem starfar með "Roketbank" í röðun bankanna tekur viðunandi stöðu - það er komið að skráningu í þessari óvenjulegu þjónustu. Hvernig á að leysa þetta vandamál?

Fyrst þú þarft að sækja um útgáfu plast spil á vörumerki vef. Eftir nokkurn tíma - um 1 viku - umsækjandi krafist að mæta hraðboði, sem mun vera á hönd kortið "Roketbanka" og samningnum. Þeir þurfa að vera undirrituð, eftir sem kortið verður virkt. Aðgangur að forritinu verður opnuð á daginn.

"Roketbanka" Liðið og starfsfólk umsagnir

Mikilvægasti þáttur í stöðugleika og samkeppnishæfni hvers konar þjónustu, sérstaklega banka - hæfni og samfellu í starfi hans lið. Hvernig þetta ástand mála í "Roketbanke"? Sértæki þessa verkefnis er að það starfar nánast eingöngu á netinu. Meðal helstu mannvirki "Roketbanka" vinna í gegnum internetið, - markaðssetning deild. Í langan tíma var hann fulltrúi af einum af stofnendum fyrirtækisins sem eiga bloggaði, samskipti í félagslega net, sem fram fór kynningu á síðuna. Með tímanum, það virtist aðstoðarmaður, en á spurningum notenda stafar af félagslegur net, verkefni yfirmaður áfram að mæta.

Helstu bindi er enn í "Roketbank" kerfi umsókn viðskiptavinar beiðnir koma. Umsagnir gangsetning starfsmenn netinu enn ekki svo algeng að vera fær um að gera einstaka framsetning vinnuskilyrði í upprunalega, en það má gera ráð fyrir að samskipti við viðskiptavininn fylgja ákvörðuninni sem algjörlega venja, og mjög erfiðum málum. Í meginatriðum, það er líka talað og efstu stjórnendur fyrirtækisins, er einnig í raun þátt í að leysa þau vandamál sem eru prerogative sérfræðinga starfandi.

Sem leiðtogar gangsetning kröfu í fjölmiðlum viðtal, helstu verkefni sem frammi skipunina "Roketbanka" - til að leysa vandamál er í raun ekki takmörkuð við formlega svörum og formleg skýringar. Til dæmis, ef þjónustan veg tæknilega bilun, stuðningur starfsfólk er einfaldlega ekki upplýsa viðskiptavininn um það, en einnig bjóða honum að nota þá eða aðrar aðrar leiðir til að greiða.

Það verður að vera gagnlegt að skoða sérhæfni stuðningi "Roketbanka" Service smáatriðum.

Lögun af þjónustuborðinu og umsagnir um það

Þrátt fyrir þá staðreynd að þjónusta sem um ræðir hefur ekki símaþjónustuver svipað hlutverkum banka, þjónustuver "Roketbank" kerfi (dóma viðskiptavina staðfesta þetta) starfar á háu stigi. Einkum í umsókn veitir möguleika á að leita aðstoðar frá Þjónustustarfsmenn. Þú þarft bara að senda skilaboð til rekstraraðila með spurningum. Eins og fram eftir notendur þjónustu starfsfólk svara spurningum kurteislega og reyna að leysa erfiðleika eins fljótt og auðið er.

Það kann að vera tekið fram að stuðningur þjónustan "Roketbank" verkefni (endurgjöf á gangsetning starfsmenn staðfesta þetta) virkar sjö daga vikunnar. viðeigandi skiptingu félagsins sérfræðingum framkvæma feril sinn í 2 vaktir - hefst kl 8 og endar á 12 miðnætti. Eins og efstu stjórnenda verkefnisins í viðtali við fjölmiðla, með tímanum, verður myndun sérfræðings starfsmanna að vinna í næturvakt. Meðal helstu meginreglum starfsemi stuðning "Roketbanka" - samskipti við viðskiptavini í einföldu máli, án þess að óhófleg notkun á banka hugtök.

Mikið er hugað að athugasemdir við þjónustuna. Einhver með uppbyggjandi viðbrögð "Roketbank" verkefni, endurskoðun vinnu bankans í smáatriðum af viðkomandi þjónustu vörumerki. Almennt eru viðskiptavinir ánægðir með hversu þjónustuver "Roketbanka". Þetta er staðfest af jákvæðu áliti fólks, sérstaklega í félagslega net, a stór tala af "líkar" og athugasemdir innihald.

Þetta er lítill okkar, sýna helstu staðreyndir um verkefnið "Roketbank" endurskoðun. Og dóma viðskiptavina og stefnu þróun þjónustu leyfa okkur að álykta að þetta er mjög efnilegur verkefni. Bein samkeppnisaðila hafði smá, þannig að hugsanlega gangsetningu vöxtur getur verið áhrifamikill í ljósi dynamic árangur af hreyfanlegur markaður í Rússlandi.