Versla "Technosila": dóma viðskiptavina og starfsfólki

Brand "Technosila" - meðal mest þekkta í Rússlandi. Þetta er eitt af stærstu smásala í flokki neytandi rafeindatækni. Stofnað yfir 20 árum síðan, félagið "Technosila" heldur áfram að þróast. Þrátt fyrir erfitt oft í tengslum við erfiðleika af nútímavæðingu rússneska hagkerfið í dag, vörumerki stjórnendur Sjá horfur í þróun nýrrar starfsemi.

Meðal the dynamic hluti af nútíma rafræna verslun - sölu á netinu. Í þessu tilfelli, ef nokkurn tíma síðan, online smásali voru talin keppendur til hefðbundnar stig af sölu, nú burt-lína smásalar eru virkir að læra að nota tól á netinu til að bæta þinn viðskipti. Í dag er Netið - ómissandi fyrir marga seljendur rás á samskiptum við viðskiptavininn.

Lýst helstu stjórnendur "Technosila" skotmörk er að miklu leyti vegna þess að fleiri virka notkun bara sömu verkfærum á netinu. Að hve miklu leyti við verkefni uppbygging er vörumerki? Hversu ánægð eru viðskiptavinir reynslu með félaginu hvað varðar heimsóknir til burt-lína verslanir og í raun að vísa til netþjónustu?

vörumerki saga

Félagið "Technosila", dóma sem eru til staðar í online pláss í miklu magni - einn af leiðandi rússneska smásala í flokki heimilistækjum og rafeindabúnaði. Samkvæmt ýmsum áætlunum, sem fyrirtækið meðal þeirra efstu fyrirtækja í Rússlandi hvað varðar notkun á smásala rúm. Undirstaða fyrirtæki "Technosila" í 1993, tveir kaupsýslumaður - Victor og Vyacheslav Zaitsev í Moskvu. Síðan 2001, the vörumerki tóku að birtast á öðrum svæðum í Rússlandi. Varðandi horfur á dreifikerfinu "Technosila" ritdóma margir Russian markaður voru mest jákvæð. By 2007, the aðalæð hluti af verslunum vörumerki staðsett á landsbyggðinni. Á sama ári, það opnaði sína fyrstu erlendis verslun "Technosila" - í Dushanbe, undir kosningaréttur samkomulagi.

Árið 2010, eignir "Technosila", dóma sem í þætti frekari stækkun með tilliti til nýlegrar kreppunnar voru ekki óhóflega jákvæður meðal Rússneska sérfræðingar hafa flutt til stjórnenda MDM Bank. Fljótlega þó, að hlutabréf voru seld til vörumerki Dauria. A var hleypt af stokkunum í febrúar 2011, gjaldþrotaskiptum "Technosila" vörumerki. Athugasemdir um það voru mjög mismunandi connotation á rússnesku sérfræðingar umhverfi. Það er vitað að á þeim tíma sem yfirheyrslan í tengslum við gjaldþrot, the magn af kröfum lánardrottna meiri en 11 milljarða rúblur. Við lok 2011 Dauria hafi tekist að borga allar skuldir "Technosila", og frá upphafi 2012, the net af verslunum opnað aftur þeirra hurðir til viðskiptavina. En fljótlega var tegund var seldur til hóps af fjárhagslegum fjárfesta. Árið 2014, var tilkynnt að "Technosila" samruna við aðra stóra söluaðila á rafeindatækni og heimilistæki hluti - fyrirtækið "Tekhnoshok". Niðurstaðan var eitt stærsta viðskiptabanka net Rússland upphæð meira en 120 verslanir og alls svæði verslunum meira en 230 sq. M. m. "Technosila" The vörumerki er nú til staðar í öllum sambands hverfum Rússlandi, nema í Asíu.

Félagsins áætlanir - að taka virkan þróa vefverslun hluti. Eigu vörumerki "Technosila" netverslun viðskiptavinur álit berast í a breiður svið. Gráðu viðhorf, að sjálfsögðu, mjög mismunandi, en almennt tilheyra Rússneska neytendur til félagsins jákvæð. Skilvirk rekstur mannvirkja á vörumerki, sérfræðingar segja, er að miklu leyti vegna þess að árangursríkri samþættingu auðlinda "Technosila" og "Tekhnoshok", laus á þeim tíma sem samrunann. Í framtíðinni, hlutafélag áform um að fjárfesta í flutningum, bæta IT-innviði, framkvæmd nýju CRM sýni og ráðast ýmsar hollusta programs.

Þróunin í online átt

Þættir sem varða þróun á vörumerki í online átt. Eins og við höfum bent á hér að framan, tegund "Technosila" dóma viðskiptavina og virkari fær í Internet rúm. Skoðanir um gæði vörum sem seldar eru í verslunum, svo og the láréttur flötur af þjónustu, höfum rússnesku fólki lýst á mörgum mismunandi gáttir á netinu. Til dæmis, í nokkuð breiður svið af tilboðin "Technosila" til "í Yandex.Market" - einn af stærstu integrators í rússneska Internet sölu.

Samkvæmt áætlunum voiced af forystu vörumerki í fjölmiðlum viðtal, sem fyrirtækið stendur frammi fyrir verkefni - til að veita markaðnum nægilega einstök fyrirtæki snið sem fyrirmynd, sem verður best samsetta netinu og auðkenni línu innviði. Það er áætlað að fjárfesta í að bæta síðuna, auka viðurkenningu sína í rússneskum fjölmiðlum notendum. Samkvæmt mörgum sérfræðingum, mynda dóma "Technosila" verslun, árangursríka framkvæmd markmiða vörumerki má að mestu leyti í veg fyrir kreppu þróun í hluti. Hins vegar sérfræðingar segja, nútíma rússneska smásalar geta í raun þróast ef best til þess fallin að útgáfu forgangsröðun í online og offline sölu. Reyndar í ramma þessarar stefnu, og sennilega munu þróa "Technosila". Nú þegar samkvæmt skýrslum í sumum heimildum, hlutfall af sölu á netinu í félaginu býr um 20% af tekjum sínum á rússneska markaðnum. Gert er ráð fyrir að þessi tala mun vaxa.

Offline útvortis!

Hins vegar efst stjórnendur "Technosila" í viðtali við fjölmiðla benda á þá staðreynd að offline sölu svæði verður einnig þróað. Fyrst af öllu, í þætti innviði stuðning fyrir online hluti af fyrirtækinu. Það er viðskiptavinurinn, panta eitthvað á netinu, ætti að vera fær um að koma sér vel fyrir verslun sína og taka upp kaupin. Eins og fyrir the tala af burt-lína stig netsins, það er talið stjórnendur félagsins, mun ekki breytast verulega í náinni framtíð. Þess má geta að umsagnir um búðina "Technosila" mestu fela í sér þætti í stað á tilteknum stöðum sölu. Margir viðskiptavinir meta þægindi af staðsetning meirihluti þeirra eru correlative með landafræði borgum og samgöngumannvirki í uppgjör. Ef stefna einkennist af heild hönnuð staðsetning nógu verslunum til að halda áfram, þá hefur vörumerkið öll tækifæri, sérfræðingar segja, að koma skilvirk kerfi samskipta milli online og offline hluti af the viðskipti líkan.

Online markaðssetning

Einn eða annan hátt, "Technosila", eins og sést af athugasemdum stjórnenda, mun leggja áherslu þróa í línu stefnu. Hver eru helstu þættir vörumerki markaðssetningu stefnu til framkvæmda í tengslum við viðkomandi stefnu? Gert er ráð fyrir, einkum aðlögun félagsins viðskipti líkan til að eiginleikum neytenda hegðun borgara. Til dæmis, margir nútíma kaupendur ákveða kaup á tiltekinni vörutegund áður en þeir báðir koma í búðina.

Dæmigerður atburðarás er sem hér segir. Í fyrsta lagi, kaupandi gerir úrval af vörum byggist á því verði og bestu frá sjónarmiðum sínum á frammistöðu vörunnar. Þá einn les staðsett á helstu stöðum á netinu umsögnum. "Technosila" til "í Yandex.Market" - einn af vinsælustu gáttir um þetta efni - er að finna í athugasemdum notenda nægilega oft. Mynda sér skoðun um vöru á grundvelli eiginleika persónulegri reynslu á grundvelli myndum, myndskeiðum og athugasemdir í endurskoðun, kaupandi fer á næstu verslun keðju til að kaupa heppilegustu vöru.

Svona, áður en þú ferð að velta tímapunkti, fólk lærir upplýsingar frá netinu framkvæmdarstjóra á vefnum dreifikerfi, aðrir notendur skoðanir í dóma á félagslegur net. Stundum tekur það þá jafnvel lengur en sérfræðiráðgjöf beint út í búð. Svona, í samræmi við stjórnendur 'Technosila "burt-lína sölustað beygjur frá virk sala á innviði eining sem sinnir miklu leyti skipulagslega virka.

Online Tools

Hvaða tiltekna verkfæri "Technosila" bendir til að kynna í því skyni að framkvæma áætlun um þróun sölu á netinu? Í viðtali við höfðum vörumerki fjölmiðlum lýst ritgerðir, einkum þörf fyrir kynningu á nýju IT-pallur, sem verður byggt á síðuna virkni. Einnig er fyrirhugað að bæta enn frekar flutninga kerfi vörumerki. Þrátt fyrir að slík hluti, eins og fæðingu, "Technosila" (umsögn margra sérfræðinga og kaupendur staðfesta það) almennt samkeppnishæf við önnur smásala, fyrirtækið, virðist, vill ekki hætta þar. Og þetta er líklega jákvæð áhrif á framkvæmd tilkynnt áætlanir um vörumerki.

Einkum er gert ráð fyrir að kaupandi getur valið þægilegur valkostur við afhendingu vöru á grundvelli bestu gildi fyrir peninga, og senda hlutfall. Kannski, samkvæmt stjórnenda "Technosila" verður hægur, en ókeypis afhendingu, eða tjá, en verður að greiða fyrir það. Einnig líklegri til að vera fleiri skipulagningar möguleikar. Nú vinna í "Technosila" (umsagnir um starfsmenn á ýmsum deildum fyrirtækisins til að staðfesta þetta) er að miklu leyti vegna þess að skilgreining á þægindi vörumerki þátttöku með flutninga og hraðboði þjónustu, undirritun samninga. Ætlast fastur sameining með samstarfsaðilum innviði auðlind söluaðila.

fjármögnun áætlunarinnar

Aðlögun Program "Technosila" til nýjar sala, sem mun vera meira áberandi í online átt sér verulegan fjárfestingu. Svo, í sumum heimildum eru vísbendingar um að vörumerki verða að fjárfesta í innviðum endurnýjun nokkur hundruð milljónir rúblur. Áætlaðar fjármögnunarleiðir - fjárfestingu hluthafa, auk innri vörumerki áskilur. Sumir sérfræðingar mjög þakklát stefnu félagsins í the hlið af duglegur úthlutun fjármagns. Til dæmis, þegar sameinaðir tvær tegundir - "Tekhnoshok" og "Technosila" (starfsmenn umsagnir helstu deildum hvað varðar málsmeðferð samruna staðfesta þetta), aftur vörumerki og önnur atriði sameining var leyst með lágmarks kostnaði fjárfestingu. Þar að auki, vegna þess að sameiningu við "Tekhnoshok", according to til stjórnenda "Technosila", margir af þeim kostnaði í tengslum við nútímavæðingu IT-innviði og önnur verkefni, sem endurspeglar nýja stefnu félagsins, mun draga úr.

hagnýt markaðssetning

Hugleiddu hvernig á markað stefnu vörumerki í reynd. Hafa kynnt viðkomandi þætti mun hjálpa okkur dóma í versluninni "Technosila". Moscow, St Petersburg og öðrum helstu borgum Rússlands, eins og sérfræðingar telja, mynda markað sem getur verið vísbending um vel heppnaða framkvæmd vörumerki sölu hugtök sem varða skilvirka samþættingu online og offline viðskipti hluti. Hvað notendur eru að segja um reynslu af samskiptum við "Technosila"?

Afslættir

Meðal mest aðlaðandi valkosti í boði með "Technosila" - dóma viðskiptavina staðfesta þetta - endurgreiðsla program. Til dæmis, þegar þú pantar margar vörur í gegnum síðuna kaupverð er ódýrara en að kaupa sömu vörur í versluninni. Það er einnig mikilvægt hlutverk í markaðssetningu stefnu "Technosila" líklega spila kynningartexta kóða. Að nota þær, viðskiptavinir geta einnig fengið frekari afslætti. Eigu vörumerki "Technosila" netverslun (dóma viðskiptavina einkennast nægilega umtalsverð hversu jákvæð í þessu sambandi) gefur tækifæri til að fá viðeigandi afslátt þegar pantað vöru beint. Til að gera þetta, þú þarft að slá inn kynningarkóðann á sérstöku sviði í hönnun umsókn.

Annar valkostur til að fá afslátt í "Technosila" - fara gamla tækni. Vörumerkið þannig grein fyrir nokkuð vinsæll meðal rússneska smásala kerfi í eigin áætlun. Í þessu tilviki, í búð "Technosila" - dóma viðskiptavina staðfesta þetta - hann er tilbúinn að taka gamla búnað út úr íbúðinni og koma með nýjan. Félagar mjög vel þegið samsvarandi þjónustu.

Þjónusta og viðbrögð

Reyndar, það eru upplýsingar um þjónustustig í "Technosila"? Hvað fólk er að segja um það fólk að fara dóma um þema gáttir? "Technosila" netverslun skipulögð greinilega á samkeppni stigi. Getum við sagt það sama um burt-lína stig af sölukerfi?

Athugaðu að dóma viðskiptavina, heimsókn hafði reynslu vörumerki verslunum, er að mestu leyti huglægt. Ef ákveðin viðskiptavinur telur gilt sama þjónustustig, hinn segir að þar sem það er ómögulegt að hafa samskipti við kaupanda. Meet viðskiptavina kvartanir sem í sumum verslunum sölukerfi ráðgjafar borga þá nóg athygli. Þó á sama tíma hafa margir notendur lýst í athugasemdum sínum um óhóflega virkni Technosila starfsmanna "í skilmálar af samskiptum við viðskiptavini, sumir kalla þetta hegðun uppáþrengjandi. Stóra spurningin, auðvitað, sumir af mynstri samskiptum við kaupanda raðar meirihluta Rússa. Ein sjónarhorn á þessu máli er líklegt til að vera ómögulegt.

Fyrir stóra söluaðila net er mikilvægt að gæðum viðbrögð frá kaupanda. Svo segja sérfræðingar marga viðskiptavini vörumerki, skrifa, einkum "til Yandex.Market" umsögnum. "Technosila" í þessu samhengi er nægilega samkeppnishæf auðlind. Til dæmis, til að meðhöndla viðskiptavini á öllum viðkomandi málefni - tryggir Remon, tryggingar afslætti - fyrirtækið opnaði heita lína, sem liggur frá 9:00 til 21:00. Einnig kaupendur geta sent spurningar þínar í félaginu í gegnum e-mail, og tilgreina tengiliði þar sem verslunin verður þá að vera fær um að hafa samband við viðskiptavininn.

vörumerki viðskiptavini, sem og margir sérfræðingar á sviði e-smásali segja hár gæði þjónustunnar og ráðgjöf stuðning í "Technosila". Í þessum skilningi, vörumerki hefur mjög samkeppnishæf innviði og nægilega þjálfað starfsfólk. Fyrirtæki geta aðeins aðlagast viðeigandi úrræði til efnilegur markaðssetning tækni.

samkeppnishæfi

Félagið "Technosila" - vaxandi tegund. Hans velgengni, sérfræðingar segja, að mestu í tengslum við tímanlega stækkun svið. Nú umboðið er vörulista - tugir þúsunda mismunandi fyrirsagnir. Hver af þeim er með upplýsingar sem endurspeglar einkenni og eiginleika öðrum vörum neytenda. Svona, annar þáttur samkeppnishæfni vörumerki - upplýsingar innihald samskipta við kaupanda. Ef nauðsyn krefur, styðja þjónusta "Technosila" alltaf tilbúin að veita frekari upplýsingar um framkvæmd tækni. Það borgar mikla athygli að þróun vörumerki starfsfólk. Einkum þeir taka reglulega þátt í þjálfun í sérstökum námskeiðum.

Meðal annarra mikilvægra samkeppnishæfi félagsins - fjölda af hár-gæði vinnu og þjónustumiðstöðvar. Það eru því ekki aðeins í stærstu borgum þar sem það starfar "Technosila". Sankti Pétursborg (dóma viðskiptavina fyrirtækisins frá norðurhluta höfuðborgarinnar til að mæta sérhæfðum netinu að reglulega), Moscow - borgin þar sem viðskiptavinurinn er sjaldan hissa á háum gæðum samsvarandi þjónustu. Þetta aftur á móti, er oft ábótavant á landsbyggðinni. Hins vegar þjónustustöðvar "Technosila" kynnt í borgum Rússlands í nægilega breiður svið af vinnu, samkvæmt mörgum notendum, leyfi athugasemdir, í góðri trú og að fullu samsvarandi þörfum viðskiptavina. Margir kaupendur segja að ábyrgðarskilmálar í "Technosila" í för með sér töluvert magn af þjónustu sem er veitt án endurgjalds.