Auka sölu með ánægðum viðskiptavinum

Frantically leita að nýjum viðskiptavina kaup, stjórnendur og afgreiðslufólk oft sjást eitt mikilvægasta. Þú getur alveg auðveldlega skipulagt söluaukningu eftir þakklæti viðskiptavina!

Og í þetta sinn við að fá þig annað áhugavert lið, sem er þess virði að borga eftirtekt til hvort þú vilt fá stór fé pantanir.

En fyrst, bakgrunnur.

Ég hef einn viðskiptavinur sem pantaði einu sinni við umslag með merkinu.

Pöntunin var mjög lítill, en góðviljaður athygli okkar að viðskiptavinurinn var eins og hann greiddi okkur milljón.

Eftir nokkurn tíma sama viðskiptavini kallaði okkur persónulega beiðni. Hann vissi að við tökum bara miklu pantanir, og hann þurfti að gera bara eitt umslag með myndum brúðkaup. Við gerðum það. Þar að auki, þegar þeir fluttu umslag, og tók enga peninga fyrir það.

Síðan þá, þegar að viðskiptavinurinn einhver þörf fyrir prentun iðnaður, kallar hann okkur og bara vill gera pöntun hjá okkur. Og ef við einhverjum ástæðum röð getur ekki gert, við vorum nú þegar að leita að einhverjum öðrum. Og hann hafði ekki áhuga á fjárhæð þess, er hann reiðubúinn að borga jafnvel meira en að panta frá okkur.

Hefurðu slíka viðskiptavini?

Þetta er bara ein af þeim tilvikum sem ég myndi vilja að lýsa. Í raun, þessar sögur sem við höfum sett.

þeir sjóða niður í eitt - að þurfa að fjárfesta tíma og peninga í að koma sterk tengsl við viðskiptavini.

Eins og þú veist, ég er ekki eins abstrakt rökhugsun og gefa nokkur tiltekin dæmi um leiðir hvernig það er hægt að gera.

1 vegur. Veitta þjónustu.

Ekki langt síðan ég notaði símaþjónustuver þjónustu. Ég átti einn daginn að hann hringi upp um 1000 tengiliði, með skora fór til mínútum.

Mikill vandi var að allir tengiliðir voru í Austurlöndum fjær, og við höfum með þeim muninn í 5 klst! Það er hægt að hringja í hámarki 12-13 klst.

Ég var í læti! Á morgun, allt sem ég þurfti að hringja upp, en hver mun taka að sér?

Símaþjónustuver, sem ég vann á þeim tíma, neitaði að gera það, sagði að það væri of seint og sagði að í öllum tilvikum að þeir hafa ekki tíma, og fleiri en 2 starfsmenn í röð er ekki hægt að greina.

Þá kallaði ég á öðru símaþjónustuver. Ég var flutt til leikstjóra sem, af einhverjum ástæðum var hann ráðinn í þessum málum.

Hann sagði rólega að þeir koma frá, sem heitir verð fyrir mjög gott til þess. Þegar á þessu stigi, ég imbued hann ótrúlegt þakklæti. Að lokum, ég einu sinni, þegar hann skrifaði að hann hefði þegar samið við rekstraraðila, og þeir munu koma á morgun í 6,00 am, í tíma til að hringja upp Austurlöndum fjær !!! Og þetta án viðbótarkostnaðar og án beiðni.

Óþarfur að segja að þetta símaþjónustuver ég hef nú sérstakan stað?

Ályktun: Ef viðskiptavinur þarf hjálp - Sannaðu það. Þakklæti mun bæta a gríðarstór plús fyrir fyrirtækið þitt. Þakklát viðskiptavinur ekki skimp á tillögum og mun muna þig að eilífu.

2 Aðferð. Hraða.

Í viðskiptum, oft neyðar aðstæður þegar þú þarft eitthvað brýn.

Og það er frábært tækifæri til að afla sér sérstakan stað í hjarta viðskiptavinarins.

Við höfum amk 3 viðskiptavini sem vinna með okkur vegna hraða.

Vegna þess að eitt sinn við bjargað þeim þegar þau brýn þörf.

Í staðreynd, í Ekaterinburg eru svo mörg stór og lítil fyrirtæki sem eru að stunda faglega grafík iðnaður.

Við sérhæfum okkur í prentun iðnaður, og póstsendingum bréf. Hins vegar bjóðum við meðal bæklinga prentun þjónustu.

Og ekki bara einu sinni eða tvisvar, við köllum viðskiptavinir eru tilbúnir til að borga pening bara fyrir þá staðreynd að við prentuðum bæklingum þeirra (eða umslög) fyrir helgi eða á morgun.

Við venjulega við skuldbinda slíkar pantanir. Það er þess vegna sem við höfum reglulega viðskiptavini í samkeppni á markaði.

Og þetta dæmi er hentugur fyrir flestum sviðum atvinnulífsins.

Það er ótrúlegt hversu lítið það fyrirtæki tilbúin til að virkilega hjálpa Urgent!

Og annað mikilvægt atriði.

Auka hraðann á að bregðast við innlegg viðskiptavina! Þetta eitt og sér mun koma þér mikið af skipunum.

Ég mun segja þér persónulega árangri mínum aðgerð.

Ég reyni alltaf að fljótt svara viðskiptavinum mínum og samstarfsaðila.

Jafnvel ef ég get ekki svarað strax, ég skrifa þá: "Núna get ég ekki svarað fyrir, svo og slík ástæðu. Bara að vera ljóst í klukkutíma, og ég mun svara þér strax. "

Þannig fólk sem ég miðla, ekkert Limbó. Þeir vita að boðskapur þeirra sem ég hef fengið, lesa og byrja vinnslu.

Borga eftirtekt til það!

Ályktun: strax að bregðast við skilaboðum viðskiptavina og byrja að uppfylla brýnar pantanir, ef þú gerir það ekki. Slíkar pantanir getur kostað lítið meira, það er fínt. Mikilvægast, viðskiptavinurinn verður að vita að það getur treyst á þig á erfiðum tímum, þegar reikningurinn fer á mínútu.

3 aðferð. Heiðarleiki.

Sama hversu mikil freisting, undir neinum kringumstæðum, ekki láta blekkjast af viðskiptavininum.

Heiðarleiki hefur nú orðið svo sjaldgæft að þegar viðskiptavinur sér grein fyrir að við gætum blekkja hann, en hann gerði það ekki, finnst það ótrúlega á óvart og gleði.

Svindla - það er alltaf til skamms tíma fá. Heiðarleiki eykur einnig stöðuna í augum viðskiptavinarins þannig að stór af a samningur og það er að fara að vera að gera bara þú.

Sem er svo oft blekkt, að heiðarleg og traustur samstarfsaðili viðskiptavinurinn mun halda áfram með báðum höndum. Þetta mun veita þér með a langur, ávöxt, góðs samstarfs.

Jæja, nú þú vita hversu auðvelt það er að skipuleggja söluaukningu með þakklæti viðskiptavini. Það er aðeins að beita þessum aðferðum í starfi og njóta niðurstöður.

Þú stór tilboð!

Hópurinn okkar er í sambandi, "Hvernig á að laða að viðskiptavini. Leyndarmál árangursríka PR ».

Join núna!