Rétt skil á góðum gæðum vöru

Stundum í lífi okkar eru aðstæður þar sem eftir það er keypt hluturinn óþarfi og ég vil skila honum aftur til seljanda. Ekki allir vita hvernig á að gera skipti á réttan hátt og skila góðum gæðum vöru. Í slíkum tilfellum ætti maður að grípa til 25. gr. RF lögum "um vernd neytenda réttindi".

Ástæður fyrir því að koma aftur og skiptast á vöru af réttri gæðum

Segjum að þú keyptir ekki matvæli, til dæmis skáp fyrir föt af framúrskarandi gæðum, en af ákveðnum ástæðum passar það ekki við þig. Í okkar tilviki getur fataskápurinn verið breiðari en sessinn sem settur er upp fyrir nokkrum sentímetrum - þú skiljir þetta heima, safnar öllum upplýsingum um skápinn og reynir að "skjóta" honum. Það er, það passar þér ekki í stærð, stærð og lögun. Í þessu tilfelli hefur þú öll réttindi til að skila vöru af réttri gæðum. Til að gera þetta, gefðu vörunni upprunalegt útlit. Ef um er að ræða fataskáp - taktu hana í sundur, faltu hlutunum í kassa og vertu viss um að þau séu ósnortin. Að auki þarftu að taka peninga (sölu) stöðva. Ef ekki er um að ræða tjónið, þá færðu vörurnar af rétta gæðum aftur aðeins flóknari en í staðinn getur þú notað vitnisburð fólks sem var til staðar við kaup á vörunni (vinir, kunningjar, ættingjar).

Það verður að hafa í huga að skil á góðum gæðum vöru er aðeins hægt í tvær vikur frá kaupdegi (14 dagar), en kaupdagurinn sjálfan er ekki innifalinn í þessu bili. Það er að hafa keypt vöruna 18. maí 2013 (kaupdagur), þú getur skipt um það á hverjum degi (til 01.06.13). Starfsmenn í versluninni munu ekki íhuga frídagana. Því ef það gerðist að þú komst 03.06.13 og þú samþykktir ekki vöruna með vísan til helgarinnar verður þú að sanna rétt þinn til að fylgjast með skilatímabilinu eða skiptast á áunnin hlut í dómi, sem án efa mun taka tillit til þín. En þrátt fyrir þetta er mælt með að koma í verslunina fyrr í nokkra daga, frekar en eftir að hafa beðið eftir dómi í nokkra mánuði.

Hver ætti ég að hafa samband við í búðinni ef ég þarf að skila vöru af rétta gæðum eða skiptast á því?

Til að byrja, farðu og sjáðu aðra svipaða vöru. Þá fara til seljanda og vinsamlegast biðja hann um að skipta um vöruna og útskýra ástandið. Þegar þú ert boðin í annað skáp, tilgreindu stærð þess, og ef allt passar þér skaltu skrifa í tveimur eintökum umsókn um vöruútskipti (í nafni forstjóra útsendingar). Í umsókninni þarftu að tilgreina hvaða vörur þú skilaði og hvaða þú biður um að gefa þér í staðinn, skráðu þig inn og verður að tilgreina dagsetningu undirritunar skjalsins. Verslunarstarfsmaðurinn verður að tilgreina upplýsingar sínar að fullu (nafn og titill), gefa til kynna að hann hafi tekið vörurnar frá þér, skrifað einkenni hans og sett málverk. Ef valið vara verður dýrari en fyrri, reyndu að samþykkja viðbótargreiðslu mismunsins við seljanda.

Ef þú hefur ekki fundið vörurnar sem þú átt að skipta um (eftir því sem um er að ræða skáp af nauðsynlegum málum), þá þarftu að flytja vöruna til seljanda undir málverkinu. Þá ættir þú að skrifa yfirlýsingu, sem gefur til kynna beiðni þína um að skila peningum sem greiddar eru fyrir vöruna eigi síðar en þremur dögum (frá og með dagsetningu aftur).

Ef seljandi neitar að breyta vöru eða taka hana aftur, geturðu haft samband við verslunarmannstjóra. Ef þú fékkst einnig synjun, sendu yfirlýsingu í búðina skriflega, biðja um tíma og dagsetningu þegar þú ættir að koma til búðina til að koma aftur eða skiptast á vöru. Ef svarið frá versluninni sem þú fékkst ekki strax, hafðu samband við kröfuna gegn versluninni eða frumkvöðull fyrir dómi.

Áður en að hafa samband við verslunina skal hafa í huga að það er listi yfir vörur sem ekki er hægt að skipta um og skilað. Til slíkra vara, samkvæmt ákvæðum ályktunar nr. 55, ríkisstjórnar Rússlands, dags 19. janúar 1988, eru: skartgripir, efnavörur heimilanna, bækur, snyrtivörur og ilmvatn og sumir aðrir.