Umsagnir um Sparisjóðsins: hvers vegna svo margir neikvæð?

Sparisjóður - ein af stærstu fjármála stofnanir í Rússlandi. Víðtækt net útibúa, sem tala meira en 20.000, það virðist, ætti að búa til fyrir viðskiptavini sína hámarks þægindi að halda. Hins vegar hefur SPK til hins gagnstæða. Hundraðshluti hlut Jákvæð viðbrögð reikninga fyrir 14% af heildinni, hver um sig, neikvæð viðbrögð gerir upp 86%.

Sparnaði í tölum

Samkvæmt almenn banka hlutfall í Rússlandi, byggt á gögnum um opinbera rússneska Seðlabankans, í skilmálar af fjárhagslegum starfsemi sparisjóðsins raðað fyrst. Hinn 1. apríl 2013 eignir námu 13,480,179,974 th. Rúblur. Samtökin, sem nær öðru sæti, er í eigu eigna að fjárhæð 4,312,628,588 þúsund. Rúblur. Aðskilnaður frá the hvíla af þátttakendum bankakerfinu er mikil.

Í öðru listanum sömu stofnun, sem metur frammistöðu fjármála og lánastofnana á lánum, Sberbank er einnig raðað fyrst. Útistandandi lán einstaklinga er 56.808.346 þúsund. Nudda., Allt út í fortíðinni árið 2012 að upphæð 2,550,799,323 þúsund. Rúblur.

Í aðgerð svo, viðskiptavinir bankans, lýsa vinnu starfsmanna og gæði þjónustu sem veitt hafa yfirgefið slíka dóma Savings Bank, sem lækkaði fjármálastofnun í innlendum röðun 30 sæti með meðaleinkunn 1,77. Fyrsta línan er bankinn með meðaltal gæði þjónustunnar vísir 4.72.

Sberbank netinu dóma um

Afkoma félagsins var greind í þremur forsendum: hæfi starfsfólks, þjónustu og viðhald. Stór hluti - það er neikvæð gagnrýni um Sparisjóðsins, sem tengjast með starfsfólki og tæknilega aðstoð fyrir notendur hraðbönkum og heimabönkum. Savings Bank útibú í yfirgnæfandi meirihluta þeirra eru frægir löng biðröð, dapur andlit viðskiptavina og þreyttur starfsmanna. Eitt vandamál hér - það er lágmark vinnuafl skipulag, skortur á starfsfólki og þar af leiðandi, löng biðröð að dekk báðum hliðum: starfsmenn bankans og viðskiptavina hans.

Umsagnir um Sberbank áhyggjuefni og bilunar í hugbúnaði. stjórnendur bankans er að reyna að leysa í tengslum vandræði. Árið 2011 keypti félagið fjölda IBM netþjónum með hugbúnaði frá Cracle, er besta gagnasafn stjórnun kerfi í augnablikinu. Varið í þetta fjárlögum nam 26,8 milljörðum. Rúblur árið 2011 og meira en 31 $ milljarðar. Rúblur árið 2012. Það er stærsta útgjöld á IT-tækni meðal rússneskra banka. En þrátt fyrir þetta, bara í 2012 var 8 helstu truflanir. Þó Cracle próf búnað sinn í sparisjóðnum, fyrir eigin reikning, þetta hefur áhrif innstæðueigendur bankans.

Á sama tíma leiðandi stöðu á tilvist eigna, viðskiptum og veltu fjármagns stofnunarinnar heldur þakka arðbærum lána vörur sínar, svo sem "bílalán" og "Mortgage sparisjóður". Umsagnir, sem tengist þessari viðmiðun, jákvæð í miklum meirihluta. Þetta er eina lið sem íbúum bankans hafa engar kvartanir. Það hefur áhrif á umferð og vel þekkt vörumerki meðal íbúa landsins, og reglulega haldið hlutabréf og brandara meðal viðskiptavina.

Maður getur aðeins giska á hversu mikið tekjur hefði vaxið Sberbank, ef hann komið að lokum með hugbúnaði, endurskipulagt og bæta gæði þjónustunnar á þessu sviði.