Móttaka - hver er þetta? Allt sem þú þarft að vita um framtíð starfsgrein sína

Í Evrópulöndum hafa lengi verið vön því að móttaka - einstaklings heima eða á hóteli. Um hvernig fagleg hann sinnir skyldum sínum og það fer mjög mikið. Til dæmis, hvort sem það mun samanstanda af þægileg feel. Því kröfur fyrir þennan flokk starfsmanna er mjög hár. Og hver á þessa færslu eru ekki teknar. Eins og fyrir Rússland, það er, því miður, móttaka starfsgrein er ekki eins virtur. Enn margir enn þrá til að fá þennan stað. Og þess vegna skulum tala um hvað eru skyldur móttaka. Þar sem eftirspurn eftir þessum sérfræðingum? Og hversu mikið þeir eru að borga í dag?

Saga viðburður starfsgreinarinnar

Horft til baka, ætti það að vera tekið fram að móttaka - það er mjög gamall starfsgrein. Þannig, fyrsta starfsmenn, sem kallast cumcerge, birtist í Evrópu eins snemma og í lok XII öld. Á þeim dögum sem kallast þau þjóna, sem horfði á kerti í kastalanum. Auðvitað, í gegnum árin, listi yfir ábyrgð sína stórlega aukist, en fyrr í dag þeir enn nedotyagivaet móttaka. verksviði þeirra var örlítið öðruvísi.

En móttaka starfsgrein sem slík birtist aðeins í upphafi XX öld. Í fyrsta skipti í eigin þjónustukerfi með eigendum hótel "Grand". Þá voru þjónustu þessara starfsmanna til mætur á gestum. Og brátt fóru þeir að birtast í öðrum hótelum. Og árið 1952, fyrsta International Congress af Móttakan Starfsfólk í móttökunni, sem almennt viðurkenndar hegðunarreglur þessara starfsmanna hafa verið sett upp.

Lögun af the móttaka í borginni

Hótelið móttaka - er fyrst og fremst ábyrgur fyrir þægindi af gestum. Sérstaklega þá sem dvelja á hótelherbergjunum langan tíma eða eru reglulega viðskiptavini. Í þessu tilviki er móttaka er skylt að muna andlit þeirra og gera allt sem unnt er til að mæta þörfum þeirra. Til dæmis, góður starfsmaður veit allt um smekk viðskiptavina sinna frá og með te, enda uppáhalds flytjandi.

Í samlagning, the móttaka - tengill á milli lodgers og starfsfólk. Með það fólk kalla til mín, segja, a plumber eða þjóninn. Þannig að hann gestastjóra verður að tryggja að liðið hans gera gott starf.

Móttaka í íbúð hús

Það skal tekið fram að starfslýsing móttaka vinna í hár-rísa bygging, er mjög frábrugðin þeirri sem eru vanir að starfsmenn hótelsins. Svo, þetta undirtegund hefur verið að vinna ekki aðeins innri heldur einnig ytri áhyggjur. Einkum þeir bera mest af vinnu í tengslum við hreinsun, viðgerðir og landmótun við hliðina á húsinu landsvæði.

Engu að síður, helstu verkefni er að halda röð móttaka í húsinu. Hann sér til þess að enginn ætti að trufla leigjendur, og vissulega ekki hrekkjusvín. Einnig, móttaka er ábyrgur fyrir hreinlæti við innganginn, á lendingum og í lyftu. Að auki, starfsmaður hefur oft eiga setja af tökkum í tilfelli ef eigandinn missir hans.

Dæmi skylda móttakan

Til að upplifa þessa starfsgrein, kynna við stuttan lista yfir þær skyldur sem kunna að fela í sér lýsingu starf móttaka. Svo, þetta starfsmaður skal:

• Til að vita andlit allra gestum.
• Talaðu bara kurteis tón.
• Tímanlega, til viðskiptavina sinna allar nauðsynlegar upplýsingar.
• Haganlega halda utan um gesti auk skrifa alla gesti sína.
• Tími til að tilkynna íbúum um vatnsskort, rafmagni eða hita.
• Þegar þú þarft til að fylgjast með gæðum viðgerð, hreinn eða endurvinnslu starfsemi.
• Í neyðartilvikum, tafarlaust tilkynna þær til viðeigandi þjónustu.
• Hlusta á allar kvartanir og tillögur af gestum eða leigjendur.

Hvernig á að verða móttaka?

Svo, til að raða fyrir stöðu getur einhver sem hefur fengið fulla framhaldsskólamenntun. Eins og fyrir færni, kenna þeir móttaka við innganginn námskeið eða á rekstrartíma. En þegar það kemur að stórum hótelum, það er miklu flóknara. Í fyrsta lagi er val gefið þeim umsækjendum sem hafa skemmtilega útlit og vel "hung" tungumál. Í öðru lagi, móttaka má stáli, aðeins þeir sem eiga framúrskarandi minni og er fær um að rétt halda utan um viðskiptavini. Í þriðja lagi, allir mannsæmandi hótel verður ekki taka staf sinn með vafasömum fortíð og sakavottorð.

Kostir og gallar af the starfsgrein. bætur

Ef við tölum um jákvæða þætti, það skal tekið fram að mikil eftirspurn á vinnumarkaði. Þetta er sérstaklega við um stórar borgir, eins og í stórborgarsvæði er vel þróað hótelrekstri og er stöðugt að byggja upp nýtt hár-rísa byggingar. Meðal helstu göllum er heill skortur á vöxt starfsframa. Ég meina, að velja fyrir sjálfan þig með þessum hætti, maður alveg svipta sér tækifærið til að ná hærri stöðu. Undantekningar eru þau tilfelli þegar það kemur að því að tímabundið podrabotke.

Eins og fyrir laun, vill það líka best. Að meðaltali, móttaka, sem vinnur í hár-rísa bygging, fær 15-20 þúsund. Á mánuði. En starfsmenn Elite fléttur og hótel geta treyst á hagstæðari kjörum. Laun viriruetsya þeirra innan 35-45 þúsund. rúblur.