Samúð verndar tilfinningalegan brennslu?

Sá sem vinnur mikið er ekki ónæmur gegn tilfinningalegum og líkamlegum brennslu. Ásaka fyrir alla krefjandi yfirmenn, latur samstarfsmenn eða löngun til að vinna sér inn meiri peninga. En hvað er það fyrir þá sem eru þvingaðir til að taka á sig sjálfir sorg og sársauka annars fólks á hverjum degi? Það snýst um félagsráðgjafa og starfsmenn björgunarþjónustu. Empathy og aðrar sterkar tilfinningar liggja í fararbroddi við atvinnustarfsemi sína.

Emotional hindrun sem leið til að verja gegn þunglyndi

Með tímanum byrjar starfsmenn í félagsgreinum að upplifa svokallaða þreytu um samúð og missa hvatningu til að hjálpa þeim sem þarfnast. Samkvæmt sálfræðingum getur tilfinningaleg brenna í tengslum við að hjálpa öðrum orðið þunglynd og jafnvel leitt til sjálfsvígs hugsunar. Og ef félagsráðgjafi vill ekki fórna eigin andlegu vellíðan, byggir hann tilfinningalega hindrun milli hans og viðskiptavina sinna. Í þessu tilviki þjást árangur hennar. Hvernig getur maður með lágt viðmiðunarþrep hjálpað öðrum?

Ætti ég að óttast sársauka annarra?

Ný vísindaleg rannsókn var ætlað að finna svör við þessari spurningu. Heroes of the tilraun ætti að vera barinn af lögreglumönnum sem veita aðstoð við fórnarlömb kynferðislegs ofbeldis. Þessi vinna krefst þess að lögreglan hafi mikla tilfinningaleg áhrif. Það er ekkert leyndarmál að fórnarlömb ofbeldis séu hræddir við að sækja um dómstóla. Afgerandi rök, fjarlægja timidity, er oft mikla samúð, sem stafar af fólki í einkennisbúningi. Þannig getur lögreglan haft bein áhrif á þróun málsins. Hins vegar, samkvæmt höfundum rannsóknarinnar David Turgus, Naomi Glover, Chris Barker og Lucy Maddox frá University College London, greiða embættismenn mikla næmni og upplifa annað sálfræðilegt áfall. Þeir fara í gegnum sjálfir sársauka og þjáningu fólks sem eru fórnarlömb ofbeldis.

Framfarir í tilrauninni

Höfundur hópsins vann með 142 bresku lögreglumönnum sem vinna í sérstökum einingum og hlusta á hræðilegar sögur frá fórnarlömbum ofbeldis sem voru heppin að lifa eftir árásina. Yfirmennirnir upplýstu vísindamenn um stig af samúð, tilfinningalegum og sálfræðilegum þreytu og efri álagsvandamálum (þessi truflun veldur einkennum svipað PTSD). Þá, með því að nota spurningalista, mældu vísindamenn heildarstig ráðstöfunartilfellis umboðsmanna. Eitt af fullyrðingum spurninganna hljómaði svona: "Ég get ákvarðað hvenær annar maður er dapur, jafnvel þótt hann segi ekki neitt."

Milli empathy og burnout er tengill

Þess vegna var fylgni milli samúð og tilfinningalegrar brennslu. Hins vegar kom fram frekar óvænt mynd. Þeir yfirmenn sem upplifðu hærri ráðstöfunartilfinningu höfðu lægri stigum tilfinningalegrar brennslu miðað við hliðstæða þeirra. Niðurstaðan tilraunanna veitir forkeppni stuðning við kenninguna um samkynhneigð þátttöku í örlög fórnarlamba sem gegnir verndandi þáttum frá eigin tilfinningalegum þreytu. Með öðrum orðum, því meiri samúð félagsráðgjafar hafa fyrir sögðu fórnarlambið, þeim mun líklegra að þau hjálpa íbúunum betur.

Þannig þurfa starfsmenn björgunarþjónustu ekki að vera afgirt af fólki með miklum órjúfanlegum girðingum afskiptaleysi. Annars mun vinna þeirra virkilega missa skilvirkni. En maður ætti ekki að vera hræddur við eigin þunglyndi eða sjálfsvígshugsanir. Sem bónus fá félagsráðgjafar og lögreglumenn mismunandi laun. Þetta er tilfinning um árangur, sem einnig verndar gegn brjóstagjöf. Það er enginn vafi á því að samúð gerir verk embættismanna meiri og þessi tilfinning hjálpar þeim að takast á við þunglyndi.

Hver eru stig þreytaþreytu?

Furðu, breskir vísindamenn hafa ekki fundið neina yfirmenn með mikla samúð með því að vera þreytt á samúð eða næmi fyrir aukakvilla. Niðurstöðurnar eru mótsögn gegn því sannfærandi trú sálfræðinga að félagsráðgjafar séu oft næmir fyrir þunglyndi og hafa sjálfsvígshugsanir. Svo virðist sem fólk með mikla samúð, auk annarra starfsmanna björgunarþjónustu, er ennþá háð tilfinningalegum brennslu. Hins vegar er þreyta í samúð aðeins til staðar hjá flestum yfirmönnum á auðveldan hátt.

Þrír fjórðu lögreglumanna voru ekki undir neinum áföllum áfallastarfsemi. Þetta myndi vera góðar fréttir, ef ekki fyrir umfangsmikla ára vinnu embættismanna sem taka þátt í rannsókninni. Heildarmassi þátttakenda starfaði fyrir um tvö ár. Hins vegar dregur samúðin einkennin úr brjóstagjöfinni. Og þetta ætti að hafa í huga allra starfsmanna félagsþjónustu.