Viðskipti samtal: tegundir, stig

Business samtal - samtal sem ætlað er að takast á mikilvægum málum, til að íhuga tillögur um samvinnu, undirritun kaup og sölu viðskipti, o.fl. Eyðublöð samtölum fyrirtækja eru mjög mismunandi. Öllum þeim er hægt að skipta í tvo meginflokka: ókeypis (eiga sér stað án sérstakrar þjálfunar, til dæmis, safn af samstarfsfólki vinnu) og stjórnað (vandaður, með skylt reikningi tímaramma). En eftir því markmiði sem stefnt er að því að fyrirtæki samtal, eftirfarandi gerðum: a fundi höfuð hugsanlega starfsmaður, samtalið framkvæmdastjóri með einn af starfsmönnum til að leysa ákveðin vandamál, samstarfsaðila samtal með það fyrir augum að koma á fót framtíð samvinnu, samstarfsmenn tala um að leysa framleiðslu málefni.

Fyrir einhvern sem er að fara að stunda slíka samtal, þú þarft að vera tilbúinn rétt til að fá hámarks hag af því. Undirbúningur er mikilvægt atriði, vegna þess að það er frá mun að miklu leyti velta á meðan á samtalinu, viðbrögðin interlocutor og, að sjálfsögðu, endanleg niðurstaða samtalsins.

Pre-þarf að hugsa um hvaða mál eru bestu hækkað á spjallinu. Ef þess er óskað, að þeir geta jafnvel verið skráð á blað, ekki til að gleyma. Á þjálfun sem þú þarft að reyna að byggja allt samtalið frá upphafi til enda, og fyrir þetta þú þarft að vita hvað eru stigum fyrirtækisins samtal.

Hvaða fyrirtæki samtal samanstendur af 5 helstu skrefum:

1. Byrjaðu samtalið. Á þessu stigi, með þeim sem þú vilt setja trúnaðar samband, til að ná athygli hans, vekja löngun til að hlusta á allar þær upplýsingar til enda. Þetta er erfiðast stigi, vegna þess að það var frá honum fer eftir ráðstöfun interlocutor í samtalið. Það eru til margar mismunandi leiðir til að hefja rekstur samtal. Til dæmis, þú getur prófað aðferð léttir álagi. Í þessu tilviki, sem annar aðili er nóg til að segja nokkur orð tagi eða segja brandara sem munu mýkja spenntur aðstæður. Önnur leið er sú aðferð svokölluð af "vísbendingum." Hér getur þú stuttlega lýsa vandamálinu eða ástand, sem er órjúfanlega tengd með samræðum. Þetta kann að vera lítill atburður, skemmtileg saga eða spurning með "Twinkle". Fyrir fundinum fyrirtækja og hentugri aðferð til að beina aðferð þegar samtalið hefst, án undanþágu. Vandamálið við þessa aðferð til að segja í stuttu máli interlocutor um ástæðu fyrir fundinn, og þá fljótt að fara til mjög efni samtal.

2. Miðlun upplýsinga. Á þessu stigi er áætlað miðlun upplýsinga og bera kennsl á markmiðum og tækjunum interlocutor, sannprófun og greiningu á stöðu. Framsetningu upplýsinga mátt ekki teygja í langan tíma, annars hinn aðilinn mun fá leiðindi og ákveður að enda samtalið.

3. Gildistími. Þetta er leið til að læra og setja fram afstöðu félagi trú á mikilvægi ákvörðunar. Það er mikilvægt að halda rök er rétt í tengslum við interlocutor, hlusta á stöðu hans og að viðurkenna að hann var rétt, jafnvel þótt það leiði ekki til afleiðingar sem hafði verið gert ráð fyrir. Ekki til að taka þátt með einhverjum í rifrildi, gefið skýrt og skiljanlega, forðast notkun flókið tungumál og hugtök.

4. Vefenging rök interlocutor. Þetta hlutleysunarþrepið interlocutor athugasemdir. Hér er nauðsynlegt að greina þær athugasemdir, finna alvöru forsendur, velja tækni og aðferð.

5. samþykkt ákvörðunarinnar (niðurstöðu). Á þessu stigi, að ákveða fyrirfram hvort markmið sett er náð. Það er mikilvægt að draga saman öll rök sem hefur verið viðurkennd og samþykkt af interlocutor, til að hlutleysa neikvæðum þáttum, til að byggja brýr á næsta samtal, til að styrkja það sem hefur verið náð.

Business samtal - er tækifæri til að ná þessu markmiði. Mikilvægast, snú ekki inn languid pastime, allt verður að vera þannig að uppspretta aldrei eitt augnablik efaðist um mikilvægi þessarar samtal.