Eyðileggjandi og uppbyggjandi átök

Flest fólk hugsa um átökin eingöngu neikvæð fyrirbæri, sem aðeins leiðir til deilna, deilur og eyðileggingu. Engu að síður, þetta er misskilningur. Í viðbót við eyðileggjandi, það eru líka skipulagsbreytingar átök sem leiða til lausn á mörgum falinn vandamál.

Skilgreiningar

A átök er ákveðin mótsögn eða standoff sem á sér stað vegna þess að ósamrýmanleiki hagsmuna aðila. Það getur átt sér stað milli einstaklinga eða hópa í ferli lífsins.

Í samræmi við eðli áhrifa, sálfræðingar greina eyðileggjandi og uppbyggjandi átök. Í fyrra tilvikinu, það verður ekkert annað en rifrildi, neikvæð og þvingaður samskiptum. Stundum eyðileggjandi átök geta farið á svið líkamlegu ofbeldi. Oft þeir koma frá persónulegum animosity, fyrirvara, löngun til hagnaðar.

Algerlega öfugt merkingu búa yfir uppbyggingu átök. Þeir stuðla að upplausn sýnileg og falinn vandamál, létta spennu í liðinu, eflingu samskipti. Þegar það kemur að því að fyrirtæki, stjórnendur oft vísvitandi vekja deilur, að defuse hitað andrúmsloft.

Uppbyggjandi og eyðileggjandi átök - að erfitt er að meta

Það er athyglisvert að árekstrum milli einstaklinga eða hópa er mjög erfitt að meta. Ákvarða tegundir er ekki alltaf hægt vegna eftirfarandi hlutlægum þáttum:

• Það eru engin skýr viðmið í samræmi við sem aðgreina uppbyggilega og eyðileggjandi átök. Oftast er þetta er hægt að gera aðeins eftir árekstrum, þegar það er hægt að meta afleiðingar (og jafnvel í þessu tilviki, svarið getur ekki verið einstakt).
• Mikið af átökunum, óháð því umhverfi sem þeir koma, einkennast eins uppbyggjandi og eyðileggjandi aðgerðir samtímis.
• Einkenni standoff getur verið breytilegt töluvert eftir því hvort það er á sviðinu. Uppbyggileg átök geta orðið svo aðeins eftir bráðafasa, eða öfugt - að fara til glötunar.
• Við mat á átökin ætti að taka tillit til huglægt hlið. Til dæmis, einn aðili getur íhuga það uppbyggilegt, og fyrir aðra, mun hann vera eyðileggjandi eðli. Þar að auki, það er mikilvægt að taka tillit til hagsmuna þriðja aðila, sem getur haft frumkvæði árekstrum.

Uppbyggjandi aðgerðir félagsleg átök

Þrátt fyrir almenna neikvæða merkingu sem heitir átök, það virkar fjölda aðgerða af jákvæðum gildum. Þannig uppbyggileg hlið átakanna er sem hér segir:

• Átökin ljós mótsagnir og vandamál á mjög augnabliki þegar þau hafa náð fullum þroska og eru í þörf fyrir tafarlausa brotthvarf;
• Það er hægt að starfa sem kerfi til að losa spennu í samfélaginu og að leysa ástandið, sem er uppspretta streitu;
• einstaklingar geta vera samlaga, sýna gagnkvæman skilning og í leit að leiðum út úr átökum;
• leiðir deilumálum og útrýming upptök sín félagslega kerfið verður stöðugt;
• tími sem myndast átök geta vara alvarlegri átök og mótsagnir.

Þannig að það er ómögulegt að tala ótvírætt um neikvæða eðli átaka. Uppbyggileg félagsleg átök er ekki ætlað að versnun og til að leysa vandamál.

Burðarvirki lögun af mannlegum átökum

Uppbyggileg mannleg átök hefur eftirfarandi jákvæða eiginleika:

• Það gerir þér kleift að uppgötva hið sanna eðli af the lögun af the andstæðingur, en einnig til að sýna hið sanna tækjunum hegðun hans;
• átök aðstæður til þess að styrkja eðli og myndun einstaklingsins;
• stuðlar að aðlögun einstaklingsins í samfélaginu, þess sjálfi og sjálf-staðfestingu.

Destructive átök virka

Því að átök sem einkennist af eftirfarandi eyðileggjandi aðgerðum:

• vegna þess að standoff getur farið úr munnleg líkamlegum, mikil hætta á verulegu tjóni og manna mannfalli;
• disorganization samfélagsins hæfileg í ljósi þeirra spennu;
• samdráttur í efnahagslegri og félagslegri þróun í ljósi brota mannleg og Intergroup samskipti;
• í því ferli árekstrum getur opnað nýjar deilur, sem verður af enn meiri eyðileggingar;
• lækkun á aga og ráðleysi;
• versnandi sálfræðileg loftslag í félaginu eða samfélagi;
• frá sjónarhóli einstakra persónuleika getur þróast sjálfstætt vafi, gremju koma í viðhorfum og gildum;
• neikvæð mat á öðrum;
• á átökum geta kallað verndandi ferli sálarinnar, sem getur leitt til eyðileggjandi hegðun eða sjúkdóma.

Tegundir andstæðar persónuleika

Uppbyggjandi lausn á átökum er ekki alltaf hægt vegna einstakra eiginleika félagsmanna. Sálfræðingar eru sex tegundir af persónum sem oftast koma í bága við aðra:

• sýnileg - eins og að vera í miðju, alveg tilfinningalega, og því eru oft initiators deilur og átök;
• stíf - vegna þess að blása sjálfsálit og gremju oft hunsa skoðanir og hagsmuni annarra, sem er hvers vegna það eru alvarleg átök;
• óviðráðanlegur - einkennist af óhóflegri hvatvísi og skortur á sjálf-stjórna færni;
• Ultra-nákvæm - of krefjandi að sjálfum sér og öðrum, vandlátur á smáatriði, distrustful;
• Átökin - koma viljandi í bága við nærliggjandi gefnu leið til að vinna hegðun og markmið;
• átök-frjáls - eru hræddir við allar deilur og átök, sem leitt getur valdið árásargirni og reiði annarra, sem leiðir til gagnstæða gildi.

Módel af hegðun átök

Það eru þrjár helstu gerðir af hegðun átök, þ.eas:

• Eyðileggjandi einkennist af löngun til að auka enn á árekstrum og hækka spennu. Maður getur reynt að taka þátt í átökum, jafnvel fleiri þátttakendur, auka umfang hennar. Þetta líkan er einkennist af eftirfarandi:
  
  • vanrækslu samstarfsaðila í því skyni að draga úr hlutverki sínu á lausn deilunnar,
  • persónulega móðgun og neikvæð frammistöðumat;
  • opna tjáningu vantrausti og vafa;
  • hörfa frá siðferðilegum og siðferðileg viðmið í samskiptum.
• Uppbyggjandi hegðun í átökum felur í flokknum "borga" andstöðu og að leysa vandamál diplómatískum leiðum eins fljótt og auðið er. Ef einn aðila sem miða að því sátta, sýndi hann aðhald og sjálf-stjórna, óháð hegðun andstæðingsins. Það er mikilvægt að haga sér í opnu og vingjarnlegur, halda reticence.
• The málamiðlun líkan af hegðun að markmiði að finna aðrar lausnir, er það einkennist af óörugg persónuleika. Þeir vart sjálfir frekar aðgerðalaus og komast beint svör við spurningum. Þátttakendur ekki krefjast þess að farið sé hagsmuna þeirra og tilbúnir til að gera sérleyfi.

Uppbyggileg þróun átök

Að átök þróað á hönnun atburðarás, skulu eftirfarandi skilyrði vera uppfyllt:

• Aðilar viðurkenna tilvist mismunandi, reyna að skilja eðli þeirra og til að viðurkenna rétt andstæðinginn til að framfylgja rétti sínum og ber persónulega stöðu;
• áður en farið er að útrýma orsakir átaka, skal alveg út neikvæðum áhrifum átaka, svo sem aukin tón, gagnkvæma móðgunum og svo framvegis;
• ef á eigin spýtur og það er ómögulegt að ná samstöðu, það er hægt að koma að lausn á átökunum ástandinu áhugalaus þriðja aðila sem getur gefið hlutlægt mat á vandamálinu;
• samþykki allra aðila að átökunum við settum siðareglum sem stuðlar skilvirk samskipti.

Refur eyðileggjandi átök

Það er athyglisvert að eyðileggjandi eðli átaka geta verið mjög hagstæð niðurstaða. Í þessu sambandi eru eftirfarandi uppbyggjandi leiðir ágreiningsmála:

• Afnám orsökum átakanna með því að takmarka samskipti milli aðila. Ef við tölum um stjórnun stofnunarinnar, þá getum við talað um skiptingu valds eða stokka.
• Aukin samskipti milli aðila. Ef andmælin ekki beint að takast skyldur flutt, er það ráðlegt að setja í framan þá sameiginlegu markmiði sem mun neyða þátttakendur að finna sameiginlegt tungumál.
• Örvun sjálfstæða leit að leið út úr átökum aðstæður. Og það þarf ekki að fara á kynningu í the atburður af snemma niðurstöðu árekstrum. Það er hægt að þróa kerfi viðurlaga sem gilda ef að ágreiningur er ekki leyst.

átök stjórnun

uppbyggileg átök stjórnun felur í sér eftirfarandi helstu aðferðir:

• Skýr delineation efni átökin og þátttakenda í henni. Það er óásættanlegt að gagnrýna persónulegum eiginleikum eða hagsmuni. Þannig, allir athygli beinist beint á vandamálinu.
• Þróun möguleikar sem uppfylla báðum hliðum. Til að koma til sameiginlegrar ákvörðunar, aðilar að átökunum skal beina öllum kröftum sínum ekki á eigin árekstrum, og að einbeita þeim í leit að kosta. Það ætti að sameinast gegn vandamálinu, ekki gegn hvort öðru. Þetta er góð vinna aðferð við "íhugun", sem getur einnig falið í sér þriðja aðila.
• Með hlutlægum viðmiðunum felur í sér hlutlæga líta á vandamál án tillits til hagsmuna aðila átakanna. Í þessu tilviki er heimilt að ákveða að vera stöðug og hlutlaus.
• Afnám Áhrifin principled stöðu. Fyrst af öllu, hvern aðila að ákveða með hvaða skynsemi hlutdeild sína í tilteknu atburðarás. Það er hægt að stangast aðilar eru að deila, eða að minnsta kosti ekki vera ósamrýmanlegir.

Frágangur átökunum

Stefnt er að því átök geta komið á eftirfarandi formi:

• Upplausn - stjórnarandstöðu gegnum sameiginlega viðleitni náði endanlega ákvörðun, sem er að einhverju leyti uppfyllir hagsmuni þeirra;
• uppgjör - afnám mótsagnir þriðja aðila fyrirhöfn;
• attenuation - þetta er tímabundið eða heill hætt virku ónæmi, sem getur verið vegna eyðingu auðlinda, þátttakendur, og við missi mikilvægi orsakir átakanna;
• afnám átök er "afnám" af yfirbygging þess (framleiðsla einn aðila deilunnar eða langvarandi fjarveru tengiliðum milli andstæðinga, sem hlutleysingu vandamál);
• í sumum tilfellum núverandi átök gætu leitt til nýrra átaka um hluti sem mældust þegar reynt leyfi hans.

niðurstöður

Þrátt fyrir þá staðreynd að flestir hugsa átökin eingöngu neikvæð fyrirbæri, það er ekki alveg sanngjarnt. Það má vel vera uppbyggjandi. Þar að auki, í sumum tilfellum er það einfaldlega nauðsynlegt. Til dæmis, leiðtoga sumra stofnana vekja vísvitandi uppbyggjandi átök í vinnuafli. Þetta hjálpar til við að bera kennsl á núverandi vandamálum, létta tilfinningalega streitu og skapa heilbrigt vinnuumhverfi. Það er einnig vert að huga að rétt nálgun að stjórnun átök jafnvel eyðileggjandi átök geta haft uppbyggjandi niðurstöðu.