Helstu tegundir kaupenda á markaði og búð

Tengslin á seljanda og kaupenda - ein af mest erfitt, vegna þess að seljandi þarf að leita sameiginlegt tungumál. Samkvæmt rannsóknum, árangur af sölu fer eftir því hvernig seljandi veit tegundir af viðskiptavinum og er fær um að leita nálgun til þeirra. Og kaupendur - það er fyrst og fremst fólk, sem hver um sig hefur sálfræðileg einkenni.

Classic stíll

Við erum öll ólík, heimsækja mismunandi verslanir, velja vörur fræga og ekki-svo vörumerki dýr og viðráðanlegu verði. Modern lífskjör að flokka alla viðskiptavini á eftirfarandi meginreglum:

• Hugsanleg: það eru kaupendur sem heimsækja ákveðna verslun, en ekki kaupa vöruna.
• Nýja kaupendur inn í búðina í fyrsta skipti. Og seljendur til verkefni til að gera góð áhrif á viðskiptavini svo þeir valið fyrir þessa útrás.
• Regluleg viðskiptavinir, þeir vita seljendur gera alltaf val í tilteknu verslun, og þakka það að gæði vöru eða verð, eða starfsfólk.
• Kaupendur án óskir: Þessar tegundir af kaupendum mjög erfitt, eins og þeir ættu að vera varkár að vinna.

hvað tilfinningar

Hver af okkur kemur að vissu búð fyrir tilteknum innkaupum. Og hver af okkur er sérstök tilfinningar frá heimsókn ákveðna sölustað. Sálfræðingar flokka alla viðskiptavini fyrir ákveðnar tegundir tilfinningalegt ástand þeirra:

• Unsociable viðskiptavinum: Þeir eru mismunandi aðhald og rólega hegðun, þeir líkar ekki að svara spurningum seljendur.
• Shy kaupendur telja alltaf sig að vera rétt, svo sjaldan hlusta á ráðleggingar seljendur, einkennist af taugaveiklun og spennu.
• Góð-eðli viðskiptavinir alltaf tilbúnir til að tala við söluaðila, hlusta á ráð þeirra og jafnvel fylgja þeim. Stundum viðskiptavinir kaupa vörur, vegna þess að þeir eru hræddir við að brjóta seljanda vantrú hans.

Þetta eru helstu tegundir kaupendur versla fyrir tilfinningalegt ástand, en á milli þessara flokka, ýmsum viðskiptavinum, andlegu ástandi, sem getur varað frá yfirgangi til sjálfstraust og þráhyggju.

hvað hegðun

Versla - það er tilfinningalega ferli, og hver kaupandi hagar sér öðruvísi. Einhver kann langan tíma til að velja það sama, fullt af aftur mæla þá, og einhver kemur fyrir ákveðna fyrirmynd og kaupa það upp. Samkvæmt sálfræðinga, allar tegundir af kaupandi haga sér öðruvísi þegar á hillum er ný vara :

• Frumkvöðull - þeir kaupendur sem fljótt að bregðast við öllum nýjum hlutum í verslunum, og fyrir þá er mikilvægara en þeirra eigin sjálf-fullyrðingu. Slík viðskiptavinir, samkvæmt sálfræðingar, leitast við að tryggja að upprunalega, og síðast en ekki síst, ný föt til að laða að athygli annarra.
• Virkar viðskiptavinir gera líka fljótur innkaup, en þeir eru knúin áfram af auglýsingum.
• Framsækin viðskiptavini - vinsæll tegund, sem þeir kaupa vörurnar þegar hámarki vinsældir hans fellur.
• Efnishyggju - það er viðskiptavinir sem kaupa á afsláttur verð nú út af hlutum tísku. Þeir taka ekki við nýjum vörum og taka það sem hefur verið sannað.

Hvað gera markaður

Að þeirra mati, til að ákvarða hvaða kaupanda sem þú getur á hegðunarvanda viðmiðum. Markaður eru 4 tegundir af neytenda:

• Við flókin hegðun. Þessi hegðun er einkennilegur til viðskiptavina kaupa nýja og dýr vara. Venjulega eru þessi kaup gerð sjaldan, þannig að það er gert meðvitað. Þetta kaupa hegðun er kölluð flókin vegna þess að neytandinn er skuldbundinn til að kanna alla kaupa hlið, til að koma í veg fyrir áhættu við sig. Í þessu tilviki, að seljandi skuldbundið sig til að tryggja að sem mest upplýsandi og skýrt lýsa vörunni og eiginleika þess, kostum þess, þannig að kaupandi getur staðfest réttmæti eigin vali.
• Margar tegundir kaupandi tegundir hafa óvissa hegðun þegar þeir hafa tækifæri til að velja úr fjölda sömu og svipuð í eiginleika vöru. Sálfræðingar segja að slík neytendur kaupa hluti sem leið sjálf-tjáningu.
• Fasta kaupa hegðun einkennilegur til þeirra neytenda sem hafa lítil samheldni og ekki séð mikið af a mismunur milli vöru. Slík kaupendur fara bara út í búð fyrir ákveðna hlutur og kaupa það, án þess að bera saman og leita bóta. Þar sem slík viðskiptavinir skuldbinding til vara af ákveðinni tegund er ekki fyrir þá að örva markaður nota lausn svo sem leigu eða sölu.
• Rannsóknarhola hegðun: neytendur með slíka hegðun ekki einblína á ákveðna tegund - þeir velja hvað þú vilt hér og nú.

tegundir Business viðskiptavina

Kaupandi er öðruvísi - kát og introverted, leita og vita nákvæmlega hvers vegna hann kom inn í búðina eða á markaði. Og ef markaðurinn hefur enn tækifæri til að semja og til að koma fyrir sig þægilegt verð í verslunum er ekki sér stað. Hvaða tegundir af viðskiptavinum eru mikilvæg til að vita fyrir seljendur sjálfir, þar sem það gerir að skipuleggja vinnu við viðskiptavini. A viðskiptavinur er öðruvísi, sem og ætlun sína að:

• Tilbúin og fær um að kaupa: í þessu tilfelli seljandi hefur áhuga á hvernig á að hvetja jafnvel viðskiptavini og koma honum til að kaupa.
• Hann vill, en ekki er hægt að kaupa: í þessu tilfelli, seljandi finnur út ástæður fyrir ómögulega að kaupa og reyna að ganga úr skugga um að viðskiptavinurinn er enn valið fyrir þessa vöru.
• Hann vill ekki, en hefur getu til að kaupa.

Allar þessar tegundir kaupendur á markaðnum eru mjög algeng, svo seljendur þurfa að hugsa um stefnu og leitast nálgun til hvern viðskiptavin í samræmi við þarfir hans og möguleika.

Og hver ert þú

Allar sálfræðileg tegundir af viðskiptavinum má lýsa á eftirfarandi orðum:

1. Sérfræðingar eru alltaf að leita að svari við spurningunni "Hvernig?" Og reyna að finna vöruna sem myndi mæta kröfum þeirra. Þessi neytendur eru ekki of latur til að athuga staðreyndir, eins og þeir vilja fullkomnun í öllu. Þeir spyrja fullt af spurningum, þannig að seljendur þurfa að beita öllum styrk og þolinmæði til að flytja allar mikilvægar upplýsingar til viðskiptavinar.
2. Áhugasamir kaupendur alltaf vita hvað þeir vilja og hvenær. Þeir koma í búðina eða á markaði hefur ákveðna tilgangi, að vinna, þannig að villa eða rangt val útiloka. Slík viðskiptavinir sparað tíma, þannig að þeir munu ekki eyða því í óþarfa spurningum.
3. Howcast-stilla viðskiptavini út til að læra allt um vöruna. Þeir tala mikið og spurði þolinmóður hlusta á öll svörin, en staðreyndir og upplýsingar um þeirra ekki mjög áhuga.
4. Emotional viðskiptavini sem eru í hættu, þeir eru duglegir, svo oft að skyndileg innkaup. Oftast er þetta tegund af fólki er skuldbundinn til að tryggja að undirstrika álit sitt og ást þægindi.

Model hegðun: Hotlera ...

Innkaup - er flókið ferli og efnahagslega og frá sálfræðilegu hlið. Vísindamenn hafa jafnvel skapað ákveðin munstur hegðun neytenda. Svona, í samræmi við F. Hotlera, hver kaupandi hegðar sér í áföngum: Í fyrsta lagi er hann meðvitaður og leita að upplýsingum, og þá gerir ákvörðun og metur réttmæti gjörða sinna. Helstu tegundir kaupendur eru nákvæmlega eins og hér segir: fyrst þeir ákveða að þurfa að kaupa, læra það, og þá líkja leitarsvæðið ástandið og fara út í búð. Og þá er það mikilvægt að neytendur gera a fljótur ákvörðun og það er undir áhrifum af mörgum þáttum.

... Batman

Samkvæmt Bethmann líkan val - það endurtekur ferlið, frekar en röð. The vísindamaður telur að neytandinn fyrsta vinnur úr upplýsingum, er hvatinn til að kaupa vöru, meta það í ljósi situational áhrif og einstakra óskir. Og þá gera ákvörðun um að kaupa eða ekki að kaupa.

Hvað kaupendur eru að kaupa og

Við erum öll einstök, hver hefur eigin forgangsröðun, gildi og þarfir. Mismunandi gerðir af viðskiptavinum, tegundir af kaupum, og það er fínt. En vísindamenn telja að val á vöru - það fjallar fyrst og fremst sálfræðileg. Og það nota skillfully og markaður og smásala. Öll kaup eru, að þeirra mati, er skipt í þrjár gerðir:

1. Kaup sem eru greinilega skipulögð.
2. Ósjálfráð kaup hér og nú.
3. Hluta fyrirhuguð kaup.

Það er athyglisvert að flestir kaupendur það gerir skyndileg kaup, og það kann að vera vörur af hvaða verðflokki. Algengustu allra neytenda kýs ótímabærar eitthvað samningur og oft notuð heima. Sellers sjálfir alla þá högg atriði eru sett fram á mest áberandi stað - svo að kaupandi er örugglega ekki liðinn. Þar að auki, það er mikilvægt að staðurinn var vel skipulögð og vakið athygli björtum litum eða myndum.

Að frá efnahagslegu sjónarmiði

Kaupandi er ekki aðeins áhugaverður fyrir markaður og sálfræðingum, en einnig hagfræðinga. Þeir þeirri niðurstöðu að mismunandi tegundir af kaupendum haga sér í samræmi við nokkrum áhrifum:

• Áhrif samstöðu með meirihluta;
• Snobb áhrif ;
• Veblena áhrif;
• verð áhrif.

Áhrif samstöðu með meirihluta segir að maður kaupir vöru ekki vegna þess að þeir þurfa það, en vegna þess að það er svo mest. Það er, hafa tilhneigingu þessir kaupendur að vera eins og allir aðrir, í samræmi við annað fólk, til að bregðast við hugmyndum þeirra um tísku, glæsileika og svo framvegis.

Snobb áhrif - er löngun til að gera innkaup fyrir sakir þeirra staða, að sýna sínum eigin mikilvægi og frumleika, standa út úr hópnum. Samkvæmt áhrif Veblen vörur eru keyptar til áberandi neyslu. Oftast keypti dýrari hluti sem ætlað er að segja þér um álit og stöðu kaupanda. Verð áhrif drottnar í tilviki þegar vörurnar eru valdar ekki einungis á gæði en einnig á verði.

Allir eru öðruvísi, en öllum sama

Almennt kauphegðun má skýra með mismunandi þáttum - og tekjur og skammtíma þörf og hegðun, og löngun til að standa út. Einhver metur vöruna einhver kýs mest smart, einhver alltaf valinn vörumerki af sömu vöru, og einhver er ekki bundinn neinum sérstökum vörumerkjum. Okkur öll - neytendur mismunandi gerðum og lífskjörum, en samkvæmt vísindamönnum, við erum öll að bíða eftir gæðum atriði, sem yrði selt okkur með athygli og samskipti. A nútíma kaupanda - það er ekki það sem það craves ánægju, og sá sem leitar umfram allt að vera upplýst og fylgjast með ákvörðunum sínum.