Hvernig á að setja í stað þræll? Samband stjórnendur og undirmenn

Spurningar um viðskiptasiðferði í dag meira máli en nokkru sinni fyrr. Mannauðsstjórnun hefur orðið starfsgrein. Allir eru að tala um hvatningu og mannlega þáttinn. Fyrir fjölbreytni í þessari grein langar mig til að ræða efni á viðhorfum neytenda víkjandi til höfuðs.

Kannski einhver framkvæmdastjóri mun fyrr eða síðar koma upp með þá hugmynd að það er notað. Og því meira sem faglegur manipulator, sem síðar hugsun vaknar. Og þá vaknar næsta spurning, hvernig á að setja víkjandi stað.

Hvað mun gerast á æðstu

Oftast, það er aðgerðalaus meðferð. Við skulum skoða algengustu gerðir af Dodgers eiga.

1. Þeir sem eru stöðugt að biðja um launahækkanir eða öðrum fríðindum. Þessi persónulega ökumenn oft. Næstum alltaf þeir framkvæma ákveðnar frekari skyldur á þeim snertast. Hentug kvartanir tengist sjúkdómnum, kynningu á oflátungslegur alúð og mest fulsome smjaður. Með svo ætti slíta sambandi strax, þar til hann fann einhvern sem fyrir auka ávinning mun tæla grípa og finna út óður í þig of mikið. Og ekki hafa áhyggjur af því að brjóta "heitt" samband, þá gæti það verið verra.
2. Aðgerðalaus meðferð með endalaus kvartanir fátækra lífsskilyrði, lélegrar heilsu og raskanir í fjölskyldunni. Á fyrstu sjálfkrafa högg að hjálpa, "kurteislega" neitaði, en málið sett sig "Kazan munaðarlaus" enn ekki missa. Símtalið "samúð greyið" og las í pitying tjáningu. Hvað á að gera? Áður en þú þjóta til að hjálpa, ekki hika við að biðja um fylgiskjölum. Til dæmis, vottorð, ef það er sjúkdómur. Charity ætti að vera sanngjarn.
3. Manipulation "með mótsögn". Starfsmaður stöðugt verið á undan skyldum og neitar að frekari hvata. "Human Resource Management" og svo er ekki krafist. Hvað er í fyrstu undrandi, þá ástúð, þá - þarf að bregðast við. Í þessu tilfelli, leikurinn heitir "fyrirtækið okkar er mér - mitt eigið" ". Það er góður ég er ábyrgur" eða

Trúir þú virkilega að? Allt fólk - yfirmenn, undirmenn - vinna fyrir peninga, en með mismikilli ánægju. Talaðu við starfsmanni. Reyndu að finna sanna hvatning. Viðurkenning í sameiginlega? Eða bara markar á síðuna þína? Verið varkár. Og muna - maðurinn gefur meira því meira sem hann vill.

Með ást á "stjóri"

Hvernig á að setja þræl í stað, þegar hann sýnir eindregið hollustu?

Það er ekkert leyndarmál að í öllum sameiginlega sameiginlega fagurgala í öllum sínum myndum og birtingarmyndir. Því meira sem við erum berskjölduð fyrir þessu máli, því betra sem við kaupum inn nokkrum einföldum bragðarefur. Held að þú sért í raun besta? Hvaða hlutfall af sannleika í orðum þræll? Ef ekkert ruglingslegt eða óhugnanlegt - kannski er kominn tími til að ljúka við að þjálfa persónulega vöxt og líta á ástandið á viðeigandi hátt?

Það gerist að þræll hreinskilnislega ber umhyggju fyrir þér. Já, allt þetta, og ást á vinnustað er einnig að finna. En skrifstofa rómantík - tímasprengja, þú veist aldrei hvað málið springa. Hugsaðu mörgum sinnum áður að taka þátt í "hazing" sambönd við undirmenn. Líklegast, þú eða hinn, fyrr eða síðar að breyta störfum.

Í viðbót við ofangreindar aðstæður, yfirmaður dagsins hefur að "leysa" hyldýpi lítilla og alvarlegum vandamálum sem koma starfi undirmanna. Í öllum tilvikum, það mun hjálpa grunnskólabörn þekkingu mannssálinni og skilning á því hvernig og með hverjum þeir "berjast". Hver tegund af undirmönnum - samskipti hans stíll. Svo, hvað eru þessar tegundir?

Fólk og grímur

"Óbætanlegur." Tekur allt staðinn og skipta. Oft þarf ekki að gera starf sitt. Stolt af því að allir geta. Hann skilur fullkomlega. Hann þekkir orðið "þörf".

"Einskis" - tekur á málinu aðeins þegar þú getur sýnt burt sína eigin "I". Það því ekki feiminn burt frá félagsráðgjöf. Vanity hægt að gera til að gera neitt, en þú þarft að hafa innan þeirra marka.

"Practice." Það nær niðurstöðu á nokkurn hátt. Allir einstaklingar nota, en svolítið þráhyggju, ófær um að hugsa stórt. Langar spegilmynd telur óþarft. Fylgjast með þessu er ekki nauðsynlegt, en endilega að setja sér raunhæf markmið og til að útskýra í smáatriðum öllum.

Og enn?

"Óstöðugt". Áhugi á starfi blikkar þá slokknar. Það er aðeins virk þegar starfið sem hann vill. Þarf "hrista" og stöðug áminning um eigin ábyrgð hans. Þetta er ekki óþarfa að skýrt ávísa tímaramma.

"Business". Á vinnustað, er það sjaldgæft. Alltaf einhvers staðar eða sitja einhvers staðar í a flýtir. Svo það er mögulegt og nauðsynlegt að fela tákna deild hans í ytri tengiliði. Gefa eins mikið félagslegt starf. Og til að tryggja að frá tími til tími hann birtist enn á eigin vinnustað þeirra.

"Authority". Hún elskar að kenna allt og ekki þola óvirðingu. Sem reglu, eru þessir menn eldri. Hlaða honum ráðgefandi hlutverk, að leggja áherslu á mikil viðskipti og lífsreynslu. Farðu varlega og virðingu bent.

Auk þess ...

"Zaorganizovanny". Það gerir bara allt í samræmi við leiðbeiningar. Fela Disain þetta vandamál, til dæmis, möppu með komandi og á útleið skjöl. Og hann telur þegar passa.

"Bummer." Vinna hefst ekki fyrr en eftir nokkra áminningar. Sérstaka merkingu í aðgerðum sínum geta ekki séð, þarf ekki viðbrögð. Sorglegt ástand.

"Birtingarmyndir". Áhuga allt virkar hratt og skapandi. Alveg varnarlaus og getur ekki staðið að laga sig að aðstæðum. Virðir heiðarleika og hreinskilni. Það er þörf á viðurkenningu og viðkvæma stuðning. Vinna með honum, að leggja áherslu hans sérstöðu og óbætanlegur, ekki reyna að færa hann til hafnar þeirri hugmynd. Og þá mun hann flytja fjöll.

Jæja, hvernig á að setja í stað þræll?

Hér eru nokkrar ábendingar sem nýtast við hvaða stjórnanda.

Það eru víkjandi, illa eiga að hæfur og á hirða gagnrýni falla í yfirgangi. Í mjúkur og viðkvæmur Chief (sérstaklega konur leiðtogar) samskiptum við undirmenn af þessu tagi - alvöru höfuðverk. Er oft freisting að "undirbúa" fyrir svona óþægilega samtali. En það er betra að fara beint til the benda. Rólega og stranglega benda mistök og aðgerðaleysi. Síðan að fullu hlusta á afsakanir, oft gremju og tilraunir til að setja á sök á aðstæðum og þriðju aðila. Halda ró sinni. Ekki leyfa þér að draga úr the aðalæð hlutur - að spurningunni um hvernig hann er að fara að laga galla.

Annað ástand - eftir óþægilega samtali sem þú hefur leyft þér nokkra vinmæli. Og við skildum öll gagnrýni strax gleymt, niðurstöður eru ekki gerðar. Hann þyngra lof. Í þessu tilfelli er betra að skipta um abstrakt orð stuðningi tactful greiningu á núverandi stöðu og leit að leiðrétt útgáfa. Slave verður að læra úr samtalinu uppbyggjandi niðurstöðu.

Tilfinningar og fjarvera þeirra

Starfsmaður hljóður til að bregðast við gagnrýni þinni. Þú færð ekki viðbrögð sem þú ert pirrandi og reiður. Reyndu að takast á við það með því að aðferð hans. Ekki taka þátt í löngum samræðum, tjá þig concisely og að þeim punkti, og þá þarf að svara. Hljóður bíða eftir viðbrögðum hans. The aðalæð hlutur - ekki tekst ekki að gera það alveg ljóst að til þess að fara ekki að skýra ástandið.

Til að bregðast við gagnrýni á undirmanna (oftast konur) bregðast mjög tilfinningalega og jafnvel gráta. Samtalið hefur að hrynja og koma nauðsynlegum atriðum fæ ekki á áfangastað. Í þessu tilviki, hvernig á að setja í stað þræll?

Tár - a mikill bragð. Ef þú tókst að einu sinni - sob á skrifstofunni fer fram á að hirða þörf og án þess. Ekki láta högg sjálfur ráðvilltur. Staldra við og spyrja vasaklút. Þá halda áfram hugsunina. Segja allt sem þú þarft og hafa að minnsta kosti lofa að bæta úr ástandinu. Ekki gleyma að núna þú ert að mótmæla meðferð.

Kallast "á teppi" þræll kastaði passa rétt á skrifstofunni. Lokaðu dyrunum - áhorfandi þú að neinu. Reyndu að skilja að hann svo sárt. Ef það er engin sérstök gjöld, kannski fólk bara slapp frá of mikið af tauga spennu eða algerlega óviðkomandi málefni. Rúms kjarna málsins, reyna (í tilviki gild ástæða) til að bæta úr ástandinu, ef það háð þér. Auðvitað, ekki auðvelt að halda ró. En mundu að reiði, að jafnaði, er ekki beint til þín. Og það er ekki að taka brot á það.

Ef staðgengill er atferlis óviðeigandi

Telur þú að aðstoðarmaður þinn er of lýðræðislegt og gefur starfsmönnum mikið frelsi. Þú þarft einnig að hreinsa upp. Hvernig á að rétt notkun á ástandinu? Og hvers vegna ekki að deila þeim með kvíða? Láta þá vita að það virkar vel. En ábyrgð þeirra eigin stíl forystu mun bera alveg sjálfur. Áður en þú grípa til aðgerða, ganga úr skugga um að vandinn raunverulega er til staðar.

Hið gagnstæða ástandið - Staðgengill góður eins og a faglegur, en sterkur og meiða fólk. Tilraunir til að ræða árangurslaus, þar sem það telur ekki vandamál. Samband stjórnendur og undirmenn, í þessu tilviki er orsök skaða. Hvað er hægt að gera?

Dónalegur fólk erfitt með að skilja hvers vegna að vera skilningsrík. Og hvers vegna ættu þeir að hugsa um. Bregðast við sérstökum aðstæðum og sýna hvernig það var hægt að leysa vandamál af "mjúkum" aðferðir við hraðari og skilvirkari. Gera ekki of mikið kenning, bara skilur ekki. Það mun taka tíma, en gott andrúmsloft í liðinu er þess virði.

Helsti - faðir

Hvað á að gera þegar undirmenn eru meðhöndlaðir með spurningar um persónulegt eðlis? Ekkert hægt að gera - Hear og búa upp á þægilegt andrúmsloft. Sýna skilning og vilja til að hjálpa. Ekki vanmeta vandann og gera ekki leika dómara. Hjálp gagnlegar upplýsingar og ekki frjáls ráðgjöf. Veita tækifæri fyrir alvöru hjálp.

Slave - fínt kvartandi og laumast. Ef ástæður kvartanir eru alltaf mismunandi, kannski um að ræða skort á athygli. Segðu að flestir af góðum verkum hans. Kannski flóð af kvörtunum minnkað. - ef ekki, útskýra að þú ert upptekinn og getur ekki alltaf hægt að rjúfa. Að koma aftur seinna. Þannig getur þú næstum alveg gert upp við kvörtunum.

Almennt, efni "Forysta og undirmanna" ótæmandi. Hvert tilfelli þarf einstaka nálgun.

Hugsaðu um hvatningu

Hér eru fimm Essential kenndur við höfuðið, langaði til að auka starfsmaður hvatning.

1. Móta vandamálið greinilega að undirmenn skilja hvað er ætlast af þeim.
2. Ef mögulegt er, starfsmaður car- Ried út verk sem hentar honum best.
3. Tryggja að starfsmenn eru öruggur í hæfni þeirra. Ef þeir efast um það, hvatning hverfur.
4. Leyfðu okkur upplýsingar um hvað á að gera á hverju stigi. Ekki gleyma um einkunnagjöf og athugasemdir.
5. Eftir að hafa lokið hvetja þá.