PDCA hringrás - heimspeki stöðuga framför fyrirtækisins

PDCA hringrás (Deming hringrás) - ein af grundvallarhugtökum í nútíma stjórnun kenning. Það myndar einnig grunn að ISO 9000, sem eru notuð um allan heim fyrir gæðastjórnun í fyrirtækjum af öllum stærðum og gerðum.

skýring

Deming PDCA hringrás - tækni samfellt ferli framför, bæði í viðskiptum og í öðru sviði starfsemi. The nafn af the aðferð er skammstöfun á 4 enskum orðum um rökrétt equality úrbóta:

• P - Plan (Plan);
• D - Do (do);
• C - Athugaðu (staðfesta, greina);
• A - Act (lögum).

Allt er rökrétt og einföld: fyrst þú þarft að hugsa um aðgerð. Þá er það framkvæmd þeirra í samræmi við áætlun. Þriðja skref - greining á niðurstöðum. Og að lokum, síðasta stigi - Act - felur í sér kynningu á tilteknum breytingum til að bæta ferlið og / eða setja ný markmið. Eftir þetta aftur áætlanagerð áfanga hefst, sem ætti að taka tillit öllu reikning sem hefur verið gert áður.

Með skýringarmynd PDCA stjórna lykkja lýst í formi eins hjólsins sem sýnir samfellu vinnslunnar.

Nú líta á hvert skref í smáatriðum.

Plan (Plan)

Í fyrsta áfanga - á leið. Það er nauðsynlegt að kveða skýrt vandamál, og þá ákveða helstu leiðbeiningar um vinnu og koma upp með bestu lausn.

Dæmigerð mistök - að þróa áætlun byggist á huglægum tilgátu og stjórnun forsendum. Án þess að vita rótum vandans, sem við getum, í besta falli, að jafna áhrifum hennar, og þá tímabundið. Hvaða verkfæri er hægt að nota fyrir þetta?

The aðferð af "5 hvers vegna"

Það var þróað til baka í 40s, en varð vinsæl 30 árum síðar, þegar hann fór að taka virkan nota félagið Toyota. Hvernig á að framkvæma slíka greiningu?

Fyrst þú þarft að skilgreina og stafsetningu vandræði. Þá spyrja: "Hvers vegna er þetta að gerast?" og skrifa niður allar ástæðurnar. Þá þarftu að gera það sama fyrir hvert svar. Þá erum við að fara eftir sömu línum og spurningunni "Hvers vegna?" Ekki 5 sinnum verður sett. Sem reglu, fimmta svar er raunveruleg ástæða.

Ishikawa skýringarmynd

Þessi aðferð leyfir þér að grafískum tákna orsakasamhengi af fyrirbærum í hvaða fyrirtæki. Nefnd eftir höfundi þess, efnafræðingur Kaoru Ishikawa, og er mikið notað í stjórnun.

Í byggingu skýringarmynd greina 5 líklegar uppsprettur vandræðum: Fólk, efni, umhverfi (umhverfi), búnað og aðferðir. Hver af þeim, aftur á móti, geta innihaldið nánari ástæður. Til dæmis, starfsmenn vinna fer eftir því hversu hæfi, heilsu, persónuleg vandamál og svo framvegis. D.

Sequence reisa Ishikawa skýringarmynd:

1. Draga lárétta örina til hægri, og nálægt oddinn skrifa skýrt mótuð vandamál.
2. Í horn að helstu stefnu myndinni eru 5 helstu þættir áhrif, sem við ræddum hér að ofan.
3. Með minni örvarnar sýna nákvæmar ástæður. Mögulega bæta fínni greinar á tré. Gera þetta eins lengi og ekki losað allar mögulegar orsakir.

Eftir það eru allir möguleikar eru fengin losað í dálki, frá raunhæft að minniháttar.

"Íhugun"

Brainstorm með sérfræðingum og lykilstarfsmanna, þar sem verkefni hvers aðila - til að nefna eins mörgum mögulegum orsökum og lausnir á vandanum, þar á meðal flest frábær.

Eftir fræðilega greiningu er nauðsynlegt að finna sannanir sem staðfestir að orsök vandans skilgreind rétt. Lög á grundvelli ágiskanir ( "líklega ...") er ómögulegt.

Og til skipulagningar, eru einnig mikilvægir sérstöðu. Það er mikilvægt að setja tímamörk, að mála skýra röð aðgerða og mælanlegum árangri (þ.mt milliefni), sem þeir verða að leiða.

Gera (Do)

Seinni áfanga PDCA-hringrás - framkvæmd áætlun, framkvæmd breytinga. Oftast er betra að fyrst að hrinda í framkvæmd ákvörðunum sem gerðar eru á litlum mæli, að halda "sviði próf" og sjá hvernig það virkar á litlu svæði eða hlut. Ef það eru ósvöruð tímamörk, töfum, það er mikilvægt að skilja ástæðuna fyrir (óraunhæf áætlanagerð eða agaleysi af hálfu starfsmanna). Að auki, að kynna kerfi millistig eftirlit, sem leyfir þér að ekki bara að bíða eftir niðurstöðum, og halda utan um það sem hefur verið gert.

Athugaðu (athuga)

Í einföldum orðum, það er nú nauðsynlegt að gefa svar við einni spurningu: "Hvað höfum við lært?". PDCA-hringrás felur í sér samfellt mat á þeim árangri sem náðst. Það er nauðsynlegt að meta framfarir í tengslum við markmið, ákveða hvað virkar vel og hvað þarf að bæta. Aðallega fer það fram með skoðunarskýrslum og öðrum gögnum fyrirtækisins.

Fyrir árangursríka framkvæmd Shewhart-Deming hringrás (PDCA) í bransanum skal stofnað til að veita reglulegar skýrslur framfarir og ræða niðurstöðurnar við starfsmenn. Hin fullkomna tól fyrir þetta er kynning á helstu vísbendingar um árangur KPI skilvirkni, sem er byggð á grundvelli hvatningu og kynningu af mest skapandi starfsmenn.

Grípa til aðgerða

Síðasta skrefið - það er í raun aðgerð. Það geta verið nokkrir möguleikar:

• innleiða breytingar;
• lausnina yfirgefa ef það er sannað að vera árangurslaus;
• endurtaka öll skref í PDCA-hringrás aftur, en til að gera ákveðnar breytingar í ferlinu.

Ef eitthvað virkar vel og hægt er að endurtaka, lausnin á að vera staðlað. Til að gera þetta, gera viðeigandi breytingar á fyrirtækinu gögnum: .. Vinna reglugerðir, leiðbeiningar, virkar skoðun tékklista, starfsmaður þjálfun osfrv Jafnframt skal meta möguleika á að kynna úrbætur í öðrum ferlum fyrirtækja, sem kunna að koma svipuð vandamál.

Ef hins vegar þróað aðgerðaáætlun hefur ekki fært tilætluðum árangri, það er nauðsynlegt að greina ástæður fyrir bilun, og síðan aftur til fyrsta áfanga (Plan) og prófaðu mismunandi stefnu.