Samskipti stefnu: markmið, markmið, myndun ferli

Efling á vörum og þjónustu krefst alhliða nálgun, sem er útfærð í þróun samskipti stefnu. Í dag, markaðssetning er að verða afgerandi þáttur í hvaða stofnun, hvort sem það er að selja brauð eða veitt greindur þjónustu. Sophisticated bær markaðssetning fjarskipti fyrirtæki stefna er forsenda fyrir velgengni hennar.

hugmynd

Einhver samskipti ferli hefur ákveðið markmið sem er tengd við þróun stefnu. Í markaðssetningu helstu leiðina til að hrinda áætlun og markmið er að byggja upp tengsl milli viðskiptavinarins og framleiðanda. Samskipti stefnu í víðasta skilningi - er flókið, alþjóðlegt forrit til að ná markaðssetningu markmiðum félagsins. Í þrengri skilningi sinonimiziruyut með hugtakið markaðssetning tækni. Í reynd, samskipti stefnu felur í sér markaðssetningu, skapandi og fjölmiðlar stefnu. Svona, þetta hugtak er almennt program félagsins aðgerð fyrir stofnun samskiptum við markaðinn, ytra og innra umhverfi.

kostir

Þróa samskipti stefnu gerir stofnun til að búa til ígrunduð áætlun um aðgerðir til að ná markmiðum sínum. Stefnumótandi nálgun hefur nokkra kosti. Það gerir þér kleift að hagræða kostnað og hámarka hagkvæma að dreifa alls konar auðlindum: tími, manna og fjárhagslega. Tækni - er leiðin til að sjá fulla mynd og til að finna stystu og mest arðbærum hætti að því markmiði. Það hjálpar til við að byggja upp stigveldi markmiðum, og færa í átt að alþjóðlegum árangri ekki sóa auðlindum til einskis. Stefnan er einnig hægt að finna falinn forða og ný viðskiptatækifæri. Samþætt stefna er byggð á ítarlegri rannsókn á markaði raunveruleika, að skilja kosti og galla vörunnar og það hjálpar til við að finna nýjar lausnir fyrir nútímavæðingu og kynningu ferli.

tegundir af aðferðum

Svo sem stefnu - það er hugtak frá hernaðarlegu umhverfi, og nafn hans er fengið að láni úr sama uppruna. Hefð greina varnar og sókn stefnu. Varnir og árás getur verið flank og framan. Það er, þeir geta einungis senda til eins eða fleiri andstæðinga, eða eiginleika vöru - að slá sér upp kantana. Eða að fara fram á öllum vígstöðvum: .. Keppinautar, mörkuðum osfrv eru einnig skæruliða stefnu, það er, falinn frá augum óvinarins. Ekki til einskis frægu markaður Dzhek Traut líkti ferli samskipta stríð og kallaði tímabil-gerð verk hans "Marketing Warfare".

Einnig, það er nálgun sem standa út kynningu á stefnu meðferð og samninga. Í þessu samhengi, eru allar stefnur flokkuð samkvæmt almennri aðferð við að hafa samband við áhorfendur miða. Kynning - opið aðgerðalaus samskipti, þar sem ekki er ætlað að hafa áhrif á communicant. andstæðu sína - meðferð, þ.e. duldum áhrifum ... Og samningurinn byggist á stofnun samvinnu milli aðila.

uppbygging

Samskipti stefnu sem sameinar undir þriggja línur af aðgerð áætlanagerð: markaðssetning, skapandi og fjölmiðlar stefnu. Markaðssetning tækni felur stöðu félagsins á markaði rannsóknir, greina kosti tegund, val á áhorfendum miða. Creative stefnu - er mótun helstu skilaboð og þróa sjónræn framsetning á grunnhugmynd samskipta. Media stefnu - er val á leiðum úr sambandi við áhorfendur, ætlar leiðir til að miðla með neytendum í gegnum fjölmiðla og annarra tengiliða.

tækniþróun

Allir stefna þróað byggir á ítarlegri greiningu. Og markaðssetning fjarskipti stefnu byrjar með mikilvægan áfanga - rannsókn á ástandinu. Fyrir hár-gæði lausna til að skilja sérstaklega kynnt vöruna, að hafa upplýsingar um stöðu félagsins á markaðnum, keppinauta, styrkleika þeirra og veikleika. Oft þessi fyrirtæki markaðssetningu þjónustu keypt á sérhæfðum stofnunum. vörumerki pallur er mótuð á grundvelli upplýsinga þróað vöru staðsetningu. Í næsta áfanga - skilgreiningu á hluta markaðarins og áhorfendur, sem verður komið samskipti. Eftir öll rannsókna sem framkvæmdar kemur að kveikja sköpun helstu skilaboð. Skapandi lausn byggir á ávinninginn af vörunni og neytenda innsýn. Það verður að valda viðtakanda gefið tilfinningar og samtök. Í næsta áfanga - val á dreifikerfi innlegg. Til að rétt að velja fjölmiðla ætti að skilja fjölmiðla óskir markhóps og greina ímynd sína og stíl af lífi. Lykillinn Skilaboðin skal visualized, þ.e. að flytja efni: orð, tónlist, TV blettur. Þróunarstigi auglýsingar nær að leita til að fá björtustu og mest aðlaðandi auglýsingar myndum. Síðasti áfangi myndun samskipta stefnu - Þróun fjölmiðla áætlun. Það er nauðsynlegt að ákvarða tíðni og umfang samskipta, með tíma snertingu við neytendur.

stefnu vettvang

Þróun samskipta stefnu er óhugsandi án þess að vörumerki vettvang. Félagið ætti að vera vel kunnugt um hlutverk þeirra og ávinninginn af vörunni. Þau eru sett á the undirstaða af hugmyndinni um staðsetningu, sem er skilgreint sem óskaða myndinni í skynjun neytandans. Framleiðandinn skal móta einstakt selja uppástunga (USP), sem mun "setjast" í hugum neytenda. Það kann að vera eðlilegt: þegar varan er algjör greina á, svo sem stýrikerfi í símum félagsins, "Apple". Eða gervi, t. E. háttuð. Til dæmis, safa "Good" er USP - ". Safa, búin með góðvild" vörumerki pallur er hannað fyrir hverja herferð, og er hluti af þeirri stefnu. Á grunni þess eru mótuð slagorð og skilaboð til kynningar vörur: umbúðir, útvarpi og telecasters, úti-auglýsingar, etc ...

Stage setja markmið og markmið

Samskipti felast tvær tegundir af markmiðum. Langtímamarkmið samsvara þróun áætlanir félagsins til lengri tíma, svo sem landvinninga stöðu á markaðnum, handtaka nýja markaði og hluti, og svo framvegis. N. A taktísk skamms tíma markmið eru tengdar stigum kynningu og tegund þróun. Markmiðasetning er hægt að gera á mismunandi vegu. Vinsælasta er SMART fyrirmynd, samkvæmt sem markmiðið verður að vera nákvæm, mælanleg, framkvæmanleg, viðeigandi og tíma-takmarkaður. Það er lið þarf að skilja hvað og á hvaða tímapunkti ætti að nást. Starfsmenn þurfa einnig að deila markmiðum, átta hagur þeirra fyrir sig.

markhópur

Fyrir lögbært þróun samskipta stefnu ætti að vera vel skilið sem það er beint. Markhópur mikilvægustu breytu í rannsókninni. Oftast auglýsingastofu bjóða markaðssetningu þjónustu til að meta félags-lýðfræðilegar breytur áhorfenda: .. kyni, aldri, hjúskaparstöðu, menntun, tekjur, osfrv Þó orðalag skilaboð og staðsetningartæki hugtök ætti að vera að skilja þarfir og einkenni hegðun neytenda. Það gerir þér kleift að finna viðeigandi innsýn í fólki, til að fá nálægt þeim orð og þemu. Setja hegðunar einkenni neytenda kallast psihografika og lýsir hugtakið lífsstíl. Sérhver neytandi, eftir gerð þeirra, stigi fjölskyldu líftíma leið þeirra til að neyta auðlindir og gera innkaup á grundvelli tiltekinna ástæðna. Að bera kennsl á slíkar upplýsingar eru ekki nægar til þess að framkvæma könnun eða könnun, þeir geta að fá aðeins með eigindlegum rannsóknum: viðtöl, projective tækni.

lánadrottnar

Hefð samskipti stefna byggist á notkun tiltekinna tækja. Það felur í sér verkfæri eins og: persónulegt selja, PR-verkfæri, auglýsingar, BTL. Samskipti stefnu félagsins felst val á fjölmiðla þar sem auglýsingar verða sett, ætlar að atburðum. Media áætlanagerð byggist á fæst í greiningu á fjölmiðla óskir áhorfendur gögnum. Það gerir einnig fyrir fjölda hlutlægum fjölmiðla flutningur: einkunum, dreifingu, farþega umferð, etc ...