Það sem við tryggjum ábyrgð?

Öll kaup á búnaði brýtur alltaf. Ef bilun hefur átt sér stað innan ábyrgðartíma, munum við líta á ástandið með bjartsýni - vegna þess að seljandi hefur á móti okkur, viðskiptavinir eru ákveðnar ábyrgð. Það er, við erum skuldbundinn til að fjarlægja skemmdir frjáls eða, í versta falli, að skila fé greitt. Og við erum vopnaðir ábyrgðarskírteinið og ávísun fyrir aðkeyptum vörum, drífa í búðina til að leita réttlætis.

En ekki allt svo einfalt. Samkvæmt lögum um vernd réttinda neytenda okkar með þér að það er nú í tísku að vitna á hverjum snúa, getur verið að við þurft ókeypis viðgerð, skipti á vöru ábyrgð eða endurgreiðslu. Á sama tíma heimta viðgerð (þ.e. að leggja hana fyrir okkur), seljandi getur ekki með lögum. En í reynd, í flestum tilfellum munum senda þér þjónustumiðstöð. Við förum þangað vonast til að fá ókeypis viðgerð, en smám saman verður ljóst að til þess að ná þessu er ólíklegt. Ábyrgð framkvæma ekkert á. "Sérfræðingar" í stofnun mun gera allt til að viðurkenna atburði og bjóða ábyrgð okkar viðgerðir á kostnað okkar.

Hvers vegna er þetta að gerast? Staðreyndin er sú að til viðbótar við eigin þjónustu námskeiðum sem í boði á öllum helstu tæki geyma, það eru svokölluð leyfileg þjónustumiðstöðvar. Framleiðendum og birgjum búnað, sem að jafnaði eru ekkert að opna eigin þjónustu þeirra (Málið er erfiður og lágt í hagnaðarskyni), og gera samninga við núverandi námskeið sem þessi þjónusta verður formlega viðgerðir vörur af þessari tegund. Þessi þjónusta er kallað viðurkenndur. Samkvæmt samningi við framleiðanda eða birgi þjónustunnar skal á sinn kostnað til að gera ábyrgð vörur. Sömu þjónustu bætir reglulega á kostnaði við kaup á varahlutum og rétta viðgerðir.

En í reynd framleiðandi er mjög vel stýrir gildi þetta ókeypis fyrir okkur að gera þér. Það ætti að vera fulltrúi félagsins til að sanna að málið er ekki trygging - og öll viðgerða kostnaði áfram ógreidd þjónustu. Samkvæmt tölfræði, frá 5 til 10% af öllum viðgerðum eru ekki viðurkennd ábyrgð. Þess vegna, í því skyni að baktryggja hugsanlega tap á peningum, eru slík þjónusta að gera sitt besta til að engu ábyrgðarinnar seljanda í tengslum við vöru keyptu af okkur. Oftast, að þetta sem við erum að reyna að sanna að tjónið varð vegna bilunar okkar vegna kærulaus meðhöndlun eða vísvitandi tjóni. Allir klóra í líkamanum (því alvarlegri galla erum ekki að tala) getur verið ástæða til að gleyma allri ábyrgð. Og ef tækni er í raun leifar af tilraunum til að gera við, það er alveg horfið - hér við að neita gæti löglega.

Viðgerðir á eigin kostnað, meirihlutinn lagt til að takast á sambærilegum kaupa nýja hluti kostnaðar. Vegna þess að stórkostlegur fjárhæðir viðgerð þjónustu reynir að bæta fyrir kostnað af framúrskarandi ábyrgð. Og tryggja Store skuldbindingar til viðskiptavina - ekki í þágu þess, það er auðveldara að "hanga" á þetta höfuðverk á neytendur.

Hvað eigum við að gera? Það er best að þurfa ekki að takast á við þjónustumiðstöðvar. Broken búnaður ábyrgð er ekki okkur að kenna - við förum út í búð og krefjast að skila peningum til okkar. Eða skipt út fyrir annað gæðum vöru. Ef seljandi neitar og sendir okkur til þjónustu, eru kröfur hans ólögleg. Búnað "Lög um vernd réttinda neytenda (18. gr.) Og skrifa kvörtun, þurfa seljendur að skrifa annað eintak. Neitar - senda ábyrgðarbréfi, ekki gleyma að gera lista yfir girðing. Þú þarft að senda bréf með staðfestingu á móttöku. Ábyrgð ábyrgð á aðkeyptum vörum felur í sér skyldu seljanda innan tíu daga til að fara fram sjálfstæð rannsókn til að finna út ástæður fyrir bilun. Þá skal hann annaðhvort að borga peninga eða til að réttlæta synjun. Á seinkun svar, auk þess höfum við rétt til að "rífa burt" með sínum refsingu (eitt prósent af verðmæti vöru á dag), og það er hægt að sækja um Federal Service eða dómstóla í fjarveru svar. En mest af verslun skilar peningum án þess að koma málinu til dómstóla.

Seljandi hefur getu til að vísvitandi skaða tekin eru til rannsóknar lið og koma að engu allar kröfur kaupanda. Til að koma í veg fyrir þetta, það er betra að snúa við sjálfstæða rannsókn í erlendum miðju. Í tilviki rétt á kaupanda til athugunar kostnaðar verður dregið frá seljanda. Þú getur einnig krefjast þess að losa skoðun Viðurkenndur þjónustumiðstöð (þessi þjónusta eru bundnir til að veita samkvæmt lögum).