Sjö upprunalegu hugmyndir fyrir fyrstu fundum viðskiptavinur

Fyrsti fundur með viðskiptavininn - það er eins og leikrænni árangur. Ef þú tekur ekki tíma til að undirbúa, áhorfandinn næst ekki kaupa miða. Og í okkar tilviki, viðskiptin fari ekki fram og hagnaðurinn muni renna ekki gull læk á bankareikning okkar.

Kannski þú ert að keyra fyrirtæki, og geta verið einföld eða seljandi Networker. En í öllum tilvikum, hefur þú alltaf að spila leik sem heitir "Fyrsta fund með viðskiptavini."

Þessi grein mun ekki walkthrough, hvernig á að undirbúa og halda fund. Ég held að á vinnu, þú hefur safnað fjölda af bragðarefur og brellur.

Það er ástæðan fyrir í dag þú ert að bíða eftir örfáum nýjum hugmyndum, sem ég taka frá fé hans reynslu og frá reynslu af farsælum vinum mínum.

Ef á lestur í höfuðið þar að minnsta kosti nokkra af góðum hugmyndum, þá markmið mitt er náð.

svona,

1. Hugmyndin um að skrifa klukku.

Já, fyrsti fundur er best að koma í búning. Viðskiptavinur okinet þú lítur og gera fyrir sig neinar ályktanir. En það far var 100% - aðlaðandi, bæta ... stílhrein lúxus áhorfandi. Einn daginn sá ég setningu sem gott horfa - Snögg öðru stigi. Og reynsla mín staðfestir það.

Ég skal segja ykkur sögu sem ég horfði í félaginu.

Við höfum samstarfsmann sem alltaf fer í fyrirtæki föt, jafnvel eftir klst. Gallabuxur, T-skyrta, gerði hann ekki viðurkenna, svo eiginleiki einstaklingsins. Og það var vegna hans að góðum líkama, var ég oft send til viðskiptavina til að taka upp eða taka kassa með efni. Ekkert af viðskiptavinum óvart aldrei að "Courier" kemur fyrir kassa í ströngu fyrirtæki föt. En hann þurfti að fá góða klukku ... Hvernig til mín á sama degi, einn af viðskiptavinum í símanum sagði: "En þetta sem þú hefur sennilega ekki verið hraðboði! Ég held að þjálfun. Ég þekkti strax manninn sem ber ábyrgð á stjórnun! "

2. Ekki fá hugmynd um "sales agent".

Nánast öll okkar hafa séð, bæði á skrifstofum fara að versla lyf sem selja miða í leikhús. Þeir gefa alltaf of glaður, óeðlilegt tón. "Góðan dag! Hvernig ert þú?! Við bjóðum þér svakalega! "Og áfram í sama anda.

Slík rödd og tón af mikill ónáða tali og tali viðskipti fólks.

Allt ofangreint er rétt fyrir fyrsta fund við viðskiptavininn. Ekki byrja kveðju of kát, glaður intonations. Vegna þess að það er ekki vitað hvers konar skapi interlocutor þitt.

Ef þú vilt sjá í þér trausta atvinnu, sem getur verið brugðist við, það er best að byrja á rólegu, mældur, íhaldssamt tón.

Og þá með nákvæmni eftirlíking intonation og hætti samtal. Persónulega mér það bregst aldrei.

Hugmyndin 3. Fyrirgefðu, ég er rangt.

Engin þörf á að biðjast afsökunar. Jafnvel ef þú hefur gert eitthvað rangt.

Sú staðreynd að "því miður" er í öðrum orðum "Þú ert rétt, en ég er það ekki."

Ég er ekki að tala um þær aðstæður þar sem þú hefur komið til viðskiptavinar á fæti eða hellist niður kaffi á honum. Í þessu tilviki, afsökunar er vissulega þess virði. En ekki of svo.

Sumir telja að ef þeir gera mikið af afsökunar, viðskiptavinurinn högg þá kurteisi og viðskipti fara fram nákvæmlega. En allt er nákvæmlega hið gagnstæða.

Það er best að segja "sorry", komi eitthvað annað. Enginn vill til að takast á við óvissu áhugamaður. Ég man að hljóp út úr búðinni með mjög kurteis stelpur smásali sem reyndi að sýna mér hvernig tækið virkar og gat ekki kveikja á því. Þeir litu svo óviss, en það afsökunar á hvert orð.

Þegar ég vitni slíka mynd. Til vinar míns, áberandi fyrirtæki þjálfara, stefnumót sat og bíða eftir að kveikja þeirra til eiganda virtur fyrirtæki. Hún var á réttum tíma, en það er mjög seint. Það var ljóst að konan er pirruð og mjög reiður. Ég hélt að þegar hann birtist, hann mun hafa a einhver fjöldi af afsökunar veginn mýkja reiði sína.

... En ekki fyrir neitt sem hann var þreytandi faglega mannorð!

Birtast á dyr, hann einfaldlega og charmingly sagði við hana: "Takk fyrir að bíða. Sestu niður, við mitt borð. " Og eins og ef ekkert hefði gerst, fór ég að spjalla og lauk fallega sölu þess.

Hugmyndin 4. "Ég er atvinnumaður!"

En þegar ég fékk að lesa grein L. Ron Hubbard, um sjálfstraust.

Og ég áttaði allt í einu að standa fyrir framan viðskiptavini lítið úr hæfileika hans. Senda þá til að prófa auglýsingu, afsökunar ég fyrirfram ef þér líkar ekki það og lofaði strax breyta öllu og senda eins marga möguleika og þörf krefur.

Og þú veist hvernig á að bregðast við þennan viðskiptavin?

Þeir gerðu mér mikið af athugasemdum, nánast alveg leiðrétt texta mínum og meðhöndla tillögum mínum með yfirlæti.

Eftir lestur greinarinnar, áttaði ég að þetta er í grundvallaratriðum röng nálgun. Hvernig er hægt að meðhöndla mig eins og a faglegur, ef ég gera lítið úr afrekum sínum?

Og þá bara á því augnabliki, einn af viðskiptavinum mínum sendi mér auglýsingar sínar og beðnir um að líta og tjá.

Og þá tók ég áhættuna.

Hóf svar bréf hennar með orðunum "í faglegu mati mínu það er nauðsynlegt til að leiðrétta þetta er það ...". Og á fór yfir gagnrýni og leiðréttingar. Ég skrifaði frekar harkalega og sendi skjálfa, að vita ekki hvað verður um mig.

Ímyndaðu þér á óvart minn þegar, sem svar, sem hann skrifaði að hann notaði 80% af skriflegum og langaði mig til að borga fyrir hjálpina! Þó að þessi þjónusta við raunverulega frjáls!

Eftir það, persónulega, ég stakkaskiptum nálgun og strax fann betri breytingu á viðhorfi viðskiptavina og samstarfsaðila. Enn, það er mjög mikilvægt að vera ekki hræddur við að segja "I - faglega".

Sem allt ofangreint kemur að fyrsta fundi með viðskiptavin? Allt er einfalt - ekki vera hræddur við að tala við hann um niðurstöður sínar og gefa góð ráð. Verkefni þitt er að sannfæra viðskiptavini forðast það þú - sannur sérfræðingur á sínu sviði.

Hugmyndin 5. Hringt kerfi.

Aðferðin er einföld, en það virkar 100%. Bara að reyna að nota það að minnsta kosti einu sinni. Fyrir fundinn, dreifa áætlun sjálft - Hvað segirðu í fyrstu, og þá hvað. Það er ótrúlega gagnlegt.

Hugmyndin 6. stjórna varlega samfélag

Þegar viðskiptavinur hefur dregið samtalið frá viðkomandi þema, varlega og stöðugt skila henni aftur, "Já, það sem þú segir um það. En við skulum fara aftur til ... "Eitthvað þessu líkt. Mjög kurteis, varlega en inexorably Semja allt sem þú þarft til að ræða. Verkefni þitt - til að finna alla litlu hlutina og upplýsingar, fara ekkert spurningarmerki hálfa undanfarin niðurstöðu.

7. Hugmyndin um "yfirmaður deildarinnar mun koma til þín."

Ótrúlega einfalt bragð.

Nú þegar komið á fund, biðja einhvern frá samstarfsfólki þínu eða starfsmönnum til að hringja í viðskiptavini og til að vara við að það mun keyra sig deildarstjóri. Þá viðhorf hans til þín mun vera öðruvísi!

Það er það! Ef ég natolknu þér fréttabréfið a par af gagnlegur hugmyndir tel ég að verkefni mitt er lokið.

Kari þig sölu!

Þú vilt viku að fá góða tengiflug stöðuhækkun hugmyndir? Join verkefnið okkar "kynningu án þess að kostnaður!"