Munnleg og ekki munnleg samskiptatækið sem vísbending um fagmennsku starfsfólks.

Eins og er, upplýsandi hæfni sérfræðinga á ýmsum sviðum gegna mikilvægu hlutverki við að ákveða fagmennsku þeirra. Geta til að hafa samskipti á áhrifaríkan hátt með viðskiptavini, viðskiptafélaga, eru starfsmenn mjög virt af vinnuveitendum.

Samskiptahæfileika eins og a faglegur útgáfa inniheldur ýmsar breytur af samskiptum, þ.mt getu til að nota og skilja munnleg og ekki munnleg samskiptaleiðir.

Munnleg og ekki munnleg samskiptatækið muni bæta skilvirkni í samskiptum fyrirtækja.

Með því að orða samskiptatækið áhyggjum manna tal. Kunnátta notkun tungumálanna sérkenni tungumál, rétta notkun orða og orðasambanda, tjá Tungumál stíll menntun sem talar stuðla að því að ná markmiðum samskiptum, mynda félagslega stöðu interlocutor.

Non-munnleg samskipti þýðir ma setji, bendingar, svipbrigði, útlit, lykt, stöðu mannsins í rúm, skipulag mannleg rými osfrv

Hlutverk ekki munnleg samskipti í sálfræði fór að vera rannsakað í tiltölulega nýlega, þó að vinsældir þessara rannsókna er mikil í dag. Margir kaupsýslumaður, stjórnmálamenn, embættismenn frá eigin reynslu sannfærður um nauðsyn þess að nota í viðskiptum samskipti án orða samskipti. mannssálinni er þannig að hann ljúki unwittingly ræðu sinni af ýmsum athafnir og svipbrigðum, gefið jákvæð eða neikvæð viðhorf í gegnum útlit, setji, hreyfingu. "Lesið" tungumálið getur stundum verið erfitt, en nauðsynlegt.

Sérfræðingar rannsaka munnleg og ekki munnleg samskiptaleiðir, ljós afgerandi hlutverk óyrtum hætti samskipti í miðlun upplýsinga: 70% af þeim upplýsingum er litið sjónrænt interlocutor (sjónrænt); hljóð og intonation miðla merkingu 38% af sendum upplýsingum og afstöðu og athafnir - 55%.

Non-munnleg samskiptatækið gera það mögulegt að sjá og sýna nákvæma merkingu orða og orðasambanda, sem og viðhorf til interlocutor á samskipti samstarfsaðila og fékk (sent) upplýsingar.

Til dæmis, stöðu og fjarlægð milli samskipti aðila er að segja. Staðsetning augliti til auglitis tveimur viðmælendum (eða setja í hring nokkrum samskipti maka) skapar traust andrúmsloft.

Getu til að velja sitja á lokuðu spjalli, á fundi í samningaviðræðum einnig mikilvægur þáttur samskipta. Lokað eða opið manna setji sýnir viðhorf til interlocutor, sálfræðileg ástand áhuga meðeigandi í þeim upplýsingum. Yfir útlimir einkennir lokað líkamsstöðu. Smooth breyting á stöðu líkamans, getu til að leggja áherslu eina færslu sagði geta létta spennu í tengslum við samtal, og til að ná tilætluðum.

Miklu máli í samskiptum er að nota svipbrigði. Fyrst af öllum hliðum eru að reyna að skilja andliti tjáning hvers annars. Andlit mannsins - þetta er rík uppspretta upplýsinga sem sýnir innra ástand, skap, viðhorf. Einn og sami setningu, kvað með mismunandi andliti tjáning, verður í hverju tilviki allt öðruvísi (eða jafnvel gagnstæða) gildi. Bros, leiður, clenched kjálka, opna munn, drúpandi horn af munni hennar segir uppspretta viðskiptavild eða árásargirni, vexti eða hunsa, staðfestingu eða höfnun.

Hins vegar eru mannsaugað talin vera mest upplýsandi samanburði við aðrar óyrtum hætti samskipti. Jafnvel bros getur ekki fela firringu, og ekki hrista hendur muffle óttast að fram í ljósi interlocutor. Professional samskiptahæfileika leyfa aðeins einn sjónarmiði að setja í samskiptum fyrirtækja.

Skillfully nota munnleg og ekki munnleg samskiptaleiðir, þannig faglega fyrirtæki samskipti að eiga sér stað einmitt á almennum, sem er nauðsynlegt fyrir árangursríka fyrirtæki.